《管理科学专业基础》ppt课件

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1、第二节管理科学基础一、管理和管理科学社会中的每一个人都经常地与管理活动发生联系，或从事管理工作，或接受管理，无一例外。（一）管理和管理科学的定义从管理主体出发，管理被认为是负责某项工作使其顺利进行的活动；从管理活动的社会性出发，管理被视为由一人或多人协调他人的活动；从生产经营活动的经济性出发，管理被看作是生产力诸要素的结合。管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。管理就是决策。管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。管理就是设计和保持一种良

2、好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动。几种具有代表性的定义一般认为管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包括4个方面的含义：（1）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效；（2）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（3）管理的对象是组织资源和组织活动；（4）管理是一个动态的协调过程。（二）管理的特点管理是一门科学。它有一套独立的分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是一门艺术。管理学不能像数学、物理学那样总是能够进行精确的计算，得

3、到准确的结论。人们必须根据环境的客观情况，灵活地运用各种管理理论和管理方法、技巧与手段，从这个意义上说它是一门艺术。（三）管理职能管理职能：主管人员从事管理工作的内容。亨利·法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的职能。古利克提出管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；厄威克把计划、组织与控制作为管理的职能。1．计划包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的执行和检查评价。2．组织创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结

4、构。3．人事人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。4．领导领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。5．控制控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。哈罗德·孔茨：二、管理理论的发展演变古典管理理论行为科学理论现代管理理论管理理论的新发展（一）古典管理理论19世纪末20世纪初至20世纪30年代1．泰罗与科学管理理论管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗总结了科学管

5、理的四个原则：①工作定额原则：实行差别计件工资制。②工人选用科学原则：选拔第一流的工人，按照科学的方法对其进行培训。③职能划分原则：计划职能与执行职能分开。④协调与和谐的原则：工人与老板之间存在高工资与低成本的矛盾，管理人员应当诚心诚意地与工人合作。2．法约尔的一般管理理论六个方面的企业活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理；五个职能：计划、组织、指挥、协调与控制等；十四项管理原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、集体精神等，

6、“法约尔桥”：解决坚持等级链原则所带来的低效率问题。法约尔认为，管理不仅适用于企业组织，而且也适用于其他社会组织，这就是一般管理的思想。3．韦伯的行政组织理论马克斯·韦伯被尊为“组织理论之父”。他的理想的行政组织体系，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来进行管理，是最有效和合乎理性的组织形式。韦伯强调组织要明确分工，权责分明，人员的任用必须一视同仁，任何人都必须遵守共同的法规与制度，人员的关系是工作与职位的关系。（二）行为科学理论20世纪30年代1．人际关系学说哈佛大学教授埃尔顿·梅奥，在进行“霍桑试验”基

7、础上提出了人际关系学说。他认为：①员工是“社会人”，而非“经济人”，强调人与人之间的友情、归属感与安全感等社会和心理的需要，是激励员工提高积极性的重要因素。②企业中除了“正式组织”，还存在着“非正式组织”。正式组织以效率为逻辑，对个人具有强制性，非正式组织以感情为逻辑。正式组织与非正式组织相互依存。③满足员工的社会需要，提高士气是提高生产率的关键。2．行为科学理论行为科学理论主要有三个研究方向：1、个体行为理论。包括有关需要、动机和激励的理论，如需要层次理论、双因素理论；人性理论：如X理论-Y理论、不成熟-成熟理论

8、。2、团体行为理论。包括正式团体与非正式团体的团体目标、结构、规范、沟通等内容。3、组织行为理论。包括领导理论（如领导风格、领导行为）、组织变革、组织发展理论等。（三）现代管理理论二战以后，系统论、信息论和控制论等三大自然科学理论的诞生，为管理理论的发展提供了足够的基础和条件，产生了许多新的管理理论和管理学说。哈罗德·孔茨将其称为“现代管理理论的丛林”。1．