全面提升人员素质专案

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1、前言—管理策略企業競爭力=策略X執行力永續經營力=(策略X執行力)CPI=[策略Xƒ(QFD,MBO,BSC,TQM,6SIGMA,..)]CPI註:CPI:持續流程改進QFD:品質機能展開MBO:目標管理TQM:全面品質管理經營目標的展開公司經營目標專業功能(部門目的)公司策略經營重點副總及協理區策略重點部門策略部門目標部門職掌部門工作計畫展延1.部門職掌工作2.策略重點工作個人目標1.工作計劃表2.特性要因魚骨圖分析3.部門員額編製表4.部門預算表預算KPI指標展延至個人就是主要職責目標展延至個人就是年度策略目

2、標人資發展指標人預算事管理基礎定義：協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能地完成。效率把事情做好(doingthingsright)效能做對的事情(doingtherightthings)以最少的投入，得到最大的產出。幫助組織達成目標。管理者努力的方向：減少資源浪費提高目標達成率(高效率)(高效能)效率(方法)效能(結果)減少浪費提高達成率目標達成資源使用管理的效率與效能關鍵績效指標(KPI)1.主要職責目標---依據部門職掌而分解到個人職掌2.年度策略目標---依據部門策略而分解到個人策略3.能力特質

3、態度---本職位應具備的專業要求與核心能力4.工作績效改善---未完成目標與特定問題的改善5.個人職涯規劃---個人職涯規劃(含跨部門發展)及主管期待各層級的管理目標策略性規劃操作性計畫高階管理者中階管理者基層管理者班、組、主管能力提升培訓計劃I.主旨1.提昇基層管理幹部應有的技能水準;2.基層管理幹部的職責認知;3.對職場活動準確理解及工作執行力;4.作為日後昇遷、儲備人才的基礎。II.育成目標管理知識專業知識核心技術a.先進的管理理念;b.務實的工作作風;c.領導統卸團隊合作;d.系統的改善優化。a.專業知識的

4、執行力;b.新知識、新資訊的吸收、整合;c.應用專業知識,綜合分析解決問題的能力。a.技術積累;b.一流的技術;c.技術垂直整合與運用;d.技術研發與創新。人才再造培養知識工作者人才再造營造一流團隊III.實施方法1.管理類課程由人力資源部規劃並實施;2.專業知識、核心技術類課程,先需求調查,由人力資源部整合規劃統一排配;3.專業知識、核心技術類課程課時分配、擔當講師、由各職能部門自行訂定,送人力資源部備查;4.學時安排─每人每周3H;5.原則上利用非工作時間(含例假日)進行教育訓練,培訓期間不得以加班論計。管理

5、核心职能架构总表高阶主管中阶主管基层主管结果能力策略决策营运决策能力工作管理决策规划与组织创新分析判断改善领导能力愿景领导高阶领导变革领导授权提升绩效发展人才执行力5S问题解决互动技巧客户焦点建立事业伙伴关系高阶主管风范客户导向伙伴关系赢得认同团队合作沟通个人特质驱动结果自我了解高工作标准、持续学习积极主动、注重质量管理核心課程架構精實生產管理(TPS)PDCATWI8DMTP5SIEMTP管理才能訓練(ManagementTrainingProgram)正確觀念篇工作管理篇人員管理篇領導激勵篇～管理者的正確心態～

6、▲管理者的企圖心與決心▲管理者的成本觀念▲管理者的角色▲上司對你的期望▲部屬所盼望的主管▲管理者應具備的正確心態與認知～組織管理的原則～▲組織管理的意義與功能▲成功管理的原則▲職務的認知▲管理幅度的規劃～計劃與執行～▲PDCA管理循環的重要性▲擬定計劃的思維與原則▲目標管控的方法▲創新管理的要領▲問題分析與解決▲工作交付的技巧▲狀況共有的管理～控制與改善～▲控制作為應掌握的原則▲目標管理與績效管理▲問題的發現▲查核的方法▲改善行動▲改善的程序與方法～部屬培育與教導～▲如何作好部屬培育掌握因人施教▲工作教導的重點與要

7、領▲授權的運用▲部屬如何分類如何啟發▲如何建立夥伴關係▲開明的環境塑造～溝通與協調～▲如何建立溝通的管道▲溝通在管理上的重要功能▲克服溝通的障礙▲溝通時應掌握的原則▲對上司溝通的技巧▲對部屬溝通的技巧▲工作協調的要領～掌握人性管理～▲管理者對人性應有的瞭解▲掌握員工的需求▲啟發員工的積極意願▲激勵士氣的技巧▲如何凝聚團隊的共識～領導與統御～▲領導力的來源▲建立領導的特質▲因情境而異的權變領導▲孫子兵法的領導智慧▲領導者的自我革新之道—自我管理▲化知為行,行動才是力量基層主管TWI技巧名稱內容目標如何做好基層主管的角

8、色現場基層主管的角色現場班組長應具備的條件3.TWI的四大基本模組使學員理解基層主管所應擔負的職責及應扮演的角色，而TWI的四大模組與此的關係。工作教導篇（JI）何時需要進行工作教導2.工作教導前的準備3.工作教導的四階段法使學員能理解正確工作教導的步驟，學會工作教導四階段指導法。工作改善篇（JM）1.何時需進行工作改善2.工作改善的四階段法3.進行改善時的