客户部管理办法

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1、客户部管理办法为了牢固树立存款立社、贷款强社的经营理念，积极引导全区农村信用社充分认识大客户存款、优质客户贷款业务对我联社核心竞争力提升、经营发展、绩效考核的重要意义，进一步强化重点项目市场拓展和重点大客户的营销管理，确保存款业务保持较好的增长势头。同时很据我社相对同业而言，整体营销能力不强、各信用社单打独斗的局面难以与其他同业的立体营销全方位营销相抗衡，充分发挥联社客户部的带头协调作用，牢固树立增长发展的经营理念，按照存贷款业务的发展运作实际，匹配客户部相应营销奖励费用，特制定本办法。一、联社客户部职能1、负责相关客户行业信息的收集、政策研究、客户行业发展趋势研究、客户行业企业金融需求

2、研究；2、负责制定客户金融解决方案、客户营销服务方案，为重点客户制定个性化得金融服务方案并组织推动、落地实施；3、负责客户的统一授信，额度管理、业务统计等各项管理工作；4、负责重点客户的维护与跟踪服务工作，及时反馈客户需求；5、完成领导交办的其他工作。一、联社客户部岗位设置1、客户部经理（主持全面工作）2、客户部副经理（负责内勤、考核、优质客户管理）3、个人客户经理2名（负责个人客户存款营销与贷款调查）4、公司客户经理2名（负责公司客户的存款营销与贷款调查）5、以上人员工资分为固定工资与营销奖励两大部分，固定工资根据岗位不同设为：客户经理元，客户副经理元，个人呢客户经理元，公司客户经理元

3、。二、贷款办理流程（一）个人客户（指借款金额在100万元以上的个人客户，以下所指的“借款人”）1、借款人向客户部个人客户经理提交受理贷款申请书。2、个人客户经理根据借款人提交的借款资料以及受理贷款申请书进行客户准入初审。3、个人客户经理进行资料审核并实地调查和撰写调查报告。4、信贷部根据借款资料进行贷款审查并撰写审查报告。5、联社分管领导及贷审会人员进行贷款审批。6、借款人与信用社签订借款合同并办理相关借款手续。7、指定放款社，进行办理贷款发放程序及相关手续。8、由个人客户经理定期对客户及贷款情况进行贷后检查。9、贷款催收，责任客户经理在贷款到期前10个工作日，对该笔贷款负责催收。（二）

4、公司客户（指借款金额在100万元以上的公司客户，以下所指的“借款人”，）1、借款人向客户部公司客户经理提交评级申请相关资料，公司客户经理进行审核相关资料并进行调查。2、客户部移交相关评级资料到信贷部，信贷部进行评级审查并通过评级委员审批后，报送市联社信贷部门审批。3、评级结束后公司客户向公司客户经理提交授信相关资料公司客户经理进行审核相关资料并进行调查。4、客户部移交授信相关资料到信贷部，信贷部进行评级审查并通过授信委员会审批后，报送市联社信贷部门审批。5、授信结束后借款人向公司客户经理提交贷款相关资料，客户部进行调查并核实资料真实性。6、客户部移交贷款相关资料到信贷部，信贷部进行贷款审

5、查并通过贷审会成员审批后，方可办理贷款。7、借款人与信用社签订借款合同并办理相关借款手续。8、指定放款社，进行办理贷款发放程序及相关手续。9、由公司客户经理定期对客户及贷款情况进行贷后检查。10、贷款催收，责任客户经理在贷款到期前10个工作日，对该笔贷款负责催收。（三）以上流程具体实施根据《山西省农村信用社》一、营销费用联社按照客户部所营销客户月日均存款的%进行营销奖励兑现，对贷款客户按照所营销客户利息收入的%进行营销奖励兑现，客户部很据客户经理每月业绩进行二次分配。