Training Plan+

《Training Plan+》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、TrainingPlan1.WelcomeNewStaff(KnowingEachOther)相互介绍自己的中英文姓名、来自哪个地区等。个人卫生及仪表规定如下：一、制服：1、制服：按部门标准穿着制服。制服要求干净整洁、熨烫整齐、穿着合体；无污渍、无破损、无扣子缺少或松动、无明显的修改痕迹。扣子和领结应系紧，不允许将袖口或裤腿挽起，外衣的扣子应时刻系紧。2、袜子及内衣：穿着颜色适宜飞袜子和内衣。男员工整洁合适的内衣不影响工作制服的外观，颜色以自然、不透出工作制服外为宜，冬季穿着的内衣应合体，不可从领、袖及裤口处露出。袜子为深色，不得带有

2、非深色徽章或标志。女员工整洁合适的内衣不影响工作制服的外观，颜色以自然、不透出工作制服外为宜，冬季穿着的内衣应合体，不可从领、袖及裤口处露出。统一颜色和款式的紧身薄丝袜不应有脱丝及破损。短袜穿着同上。3、工鞋：鞋面保持光泽、美观、无破损。鞋底不准钉铁钉或者铁掌，不允许露脚趾头的鞋，不允许光脚穿鞋。男员工黑色系带皮鞋，样式简单、朴素、大方，不得带有金属滚边或装饰扣。女员工黑色中跟皮鞋或者黑色中跟盖头皮鞋，样式简单、朴素、大方，不得带有金属滚边或装饰扣。一、个人形象及卫生1上岗前应洗澡，身体不能又异味，不能有可见的污渍、耳垢、皮肤油迹；上

3、岗前应及饭后漱口、口中不能有食物残渣或异味。2、头发：干净整洁，无异味、无油污、无头屑、无发胶残屑。男员工发型整洁自然，前后、两侧平整匀称，整体发型成比例；头发不得超过耳朵的任何部位，前额的头发应在眉毛以上，头发可染成黑色；不准剃光头或者留怪异的发型；上岗前应剃须，不准蓄胡子。女员工整体发型匀称、成比例；前额刘海应在眉毛以上；到肩膀的长发应该用统一的颜色、款式的发带束起；不准留怪异发型；头发只可染成与肤色相应的自然颜色。3、指甲：干净、卫生、自然。男员工指甲应整齐且不超过手指边缘，即不得超过0.5厘米。女员工指甲应整齐且不超过手指边缘

4、，即不得超过0.5厘米。不得染指甲。一、胸针、装饰物和首饰除铭牌外，员工不得在工作制服上佩戴胸针及其它装饰物。可戴一枚结婚戒指和普通样式的手表；不得佩戴手链及其它装饰物。女员工可以带款式简单、美观大方的成对的与工作服相配的耳饰；不得佩戴垂式或环式的耳饰，耳饰的直径不得超过1.5厘米二、化妆男员工：不准化妆。女员工：为展现出自然美的特点，创造出清新、自然的形象仪表，女员工应化淡妆上岗。粉底：与肤色和谐的面部底色。腮红：为着重修饰面颊或修补面部颜色。眼部修饰：眼线及眼影应采用自然色，以肤色相适应为宜，眼影不应画出眼部区域，眼线不应画出眼角

5、，整体美观大方。唇膏：淡粉、红色与工作服搭配的当，不可将唇膏涂出唇外而不画唇线。三、香水由于直接接触客人，或为避免影响菜品的味道，不要使用有浓重气味的香水；体味应清淡柔和。四、纹身：不准有可见的纹身。一、举止：在公共场合应保持端正的站姿，不能斜站或倚靠，不能将手插在口袋里；在出入门口、电梯口、楼梯口时，永远让客人先行。从客人身边经过时，应保持目光接触并微笑。用自然伸开的手指向客人，不得用手指指点客人。在公共区域打哈欠时，应用手遮住嘴前，咳嗽或擦鼻涕时，应用手遮住且避开客人和食品并洗手。不准随地吐痰。不准在公共区域大声喧哗、牵手而行、清

6、嗓子、搔痒、挖鼻孔。2.HotelTourExplainHotel&Departmen1、餐饮部中餐美泉宫，含36个包间，营业时间（上午10：00-12：00，下午17：00-22：00）。日餐泉日餐，含3个包间。营业时间（上午10：00-12：00，下午17：00-22：00）。西餐丽晶，含5个包间及酒吧，宴会含11个会议室一个多功能厅。2、康体部演艺、影视厅、各种保龄球等球类设施完备、棋牌室、网吧、大型电玩室、健身房、SPA桑拿、棋牌、美体按摩房、KTV包房、械健身房、形体、瑜伽健身房、跳操间、乒乓球。3、客房部客房229间、别墅

7、、公寓、商务客房房型：门市价格：（人民币）标准间1360商务套房1960豪华套房2100行政高级大床房1560行政精品套房1960行政特色套房2100行政套房2360行政豪华套房2760总统套房9999*宾客入住时间为中午12：00点之后*宾客退房时间为中午12：00点之前*中午12：00点之前入住需加收半日房费*普通房间预订保留到入住当日18：00点*离店当日18：00点之前退房需加收半日房费*离店当日18：00点之后退房需加收全日房费*以上价格如有变动，酒店不需另行通知4.销售部：包括（外销，店消，预订等部门）5、工程部6、保卫部

8、7、人事部USEFULPHONENUMBERDep.Number张书记7688何书记7665办公室7660/7667/7680/7163管事部7282库房7625采购7623员餐7611酒水调料库7636大库7637电脑