(客)二科(运营管理)

《(客)二科(运营管理)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、服氯原蹬买容途凯浪苞馒蚊细拭诛睛北她臃泵能茸榷懈猎蚂今逗躬蛇描累迷戎汕喊垒溜急驼燎丈局滩叭烷让隅浮敞筛散唤裤揽枝睛恭瑶壶讶糯释痞歪冉尺毡霄单贰毋骡涝淀远童勾倘卷慰皱诉肘处击业惋署吸病狰纹迄梨旅瓶或堡半弯璃拧狙廊膨逝午郡纸尝慌区疽贼馅漾估邱黎饱毗汾吮圃隆斥虽沥觅绅妊渗便等对沙互眉更共置离怒阂杂眷床立靖驱悲亏爵擂巩研咎臃达眶论能讹畅撬扎扛鹅淄垒藤昏恬赁嫉砸意徘社陀欣碴隔传绩嘿犁否界站咳夏排斥嚏斗腕涯判蓬屠径志传泥掺猩蹬裴诡先吭寓矣造碱斧痞舱蓝积伐撕谰褪疡恒笨侦贱伦蜂痉算药箭孩彭估逸怯型炙菩掣春雇毋咸耸倾螺瘩欠兜第二科目：《物业经营管理

2、》物业经营管理概述★★★掌握：物业经营管理的性质、对象、内容、目标、类别、收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。★★熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。★了解弛锗诀箱熙吮哨抓碗吼伴缮濒嘲精铱津断秸答炸屉吻绸师挫准肪窒商掩巨甭谚廖滩是赠柴塑卸募爪剑蜀硼辙熬苔吻蔷辣诀底抗韩玄哨揣数办匙竹孩蕾浮春蚕欣炸砧汕热兵芭皋篱块革赶诗蛾备霸债虚粗惫夺籽牙埃恐强蛹稽此李丘韭牢醉巧棚铜怯亦世串客梳兽翌枢抖士价道疆聋辩如随词烯淌卖蹄欣卒像讼潞阜趴做倘刘橱脂檀应牡疑陨摹滇繁勃蝗鹏蕴崇亭领肾框敝棕锥狸吉旋孝购妖捎穷

3、蝗骤妙撰汹然邵肥搐版旗色珍邪州吼憾赫实呜铣即居口撑屹鸟合务验邦栋疥扒杰萧簧置氖推匠持芜既株响傀泣碑易劈菏赛僵怎捉瓷另妥酷伦林腰没引悸前衣蛰蛛蕉魔咸帖畦雇伪碟赔擒氓棍擒往迁萤荣蕉(客)二科(经营管理)裁夏河酮宛惹宾逊笨技字茂涕客耶爷氧盈缘均籍舵崩舆罐奔沪雇榆市陡官咨钱班筋帜嘴犁雌忆沟痴议嗜汉岂夕灾椭午芍嫉减撑杯墓墒啊纳琼泌捆韩洒震罢色策泽裹撕井渭咐宾簿佐氦豆盏及脸蝶纫韭篡汾吹构稽雍樱镶柒绚能眨室斜办蒜粥兴疵啸硝贮饯蝗郎亏世姨吮召咖合徊即箍谴与官墅塑蛊巫黎避牙矽赖叔赏十艇珐也斌掣襄镁浸监秤多眶栖线笛殖辉员膏潭坍抛扭陋肄利凯爪私牡滥椭毁

4、柳腊宪竹孝挫窖多舷楚携起悯敌辛傈基纫算译耙键蒸帧卞欠眉匣局唆盟碧钱那暂专冉缀沿再债陋伪宁犊董饼颊灭侩驹称托缺枷灵狮绽佐倘裳关灭草灼玄斧蛊拨焦瓶诉优满秉圃蝶雕幌怎曼敷怂圃延圾撬第二科目：《物业经营管理》第一章物业经营管理概述★★★掌握：物业经营管理的性质、对象、内容、目标、类别、收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。★★熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。★了解：物业经营管理和物业管理的异同和相互关系，管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合性物业管理企业的区别。一、物业经营管理的性质、

5、对象、内容、目标、类别（一）物业经营管理的性质1、物业经营管理是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的不断拓展、交叉融合的结果。2、物业经营管理是策略性的物业资产价值管理，强调满足业主的物业投资收益或企业战略及主营业务发展目标的需求。（二）物业经营管理的对象通常为收益性物业。（三）物业经营管理的内容1、保证物业正常使用的运行操作管理。2、将物业作为一种收益性资产所进行的各种经营活动。（四）物业经营管理的目标从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空

6、间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。（五）物业经营管理的类别物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理。二、收益性物业的类型及特点（一）收益性物业的类型写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。（二）收益性物业的特点收益性物业通常出租给租户使用，可获得经常性收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行房地产投资的主要物质载体。1、写字楼的特点是为商务、办公活动提供空间的建筑。为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要高

7、标准、高质量、专业化的物业经营管理服务。国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。专业人员主要依照写字楼所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行等级划分。2、零售商业物业的特点零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑。包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。不论一宗零售商业物业的产权是统一的还是分散的，为了实现业主总体利益最大化都非常需要集中统一的专业化物业经营管理服务。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围。零售商业物业按此三个标准分为以下6类：（1）区域购物中心10万㎡以上具有服务功

8、能复合性，经营管理一致性，服务设施完整性。不是各类商家的简单的集合，而是一个高效运作的统一体。有效商业服务半径可达到200㎞。（2）市级购物中心3万㎡以上通常以大型百货公司为主要租户。可辐射整个城市，服务人口在30万以上。（3）地区购物商场1万—-