国立台湾大学教务处

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1、國立臺灣大學教務處文件名稱：品質手冊文件編號：A402000-1-001制定單位：註冊組制定日期：95.07.03分發單位：本處各單位修訂紀錄修訂日期表單編號修訂內容摘要頁次版本95.11.10--依ISO9001法令4.2.1、4.2.3、5.3、5.5、5.6、6.2、6.4、7.1、7.2、7.4、7.5、7.6、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5.1等條文規定修定。全0295.11.28--1.更新研教組管理程序條文名稱。25-2603--2.修訂條文與權責對照表第6、8項之主辦單位。附件295.12.13--

2、1.將ISO推行委員會納入本處組織架構圖，其組成為：主任委員（由教務長擔任）、管理代表、推行委員（由驗證單位主管任之），幹事若干名（由各驗證單位主管派1-2名同仁）。2.該委員會係為推動教務處ISO相關事宜。2、904--3.原將7.5.5（產品防護）排除，予以保留。4--4.修訂內部稽核人員資格，除取得ISO證書者，另亦增列接受過相關訓練。5.修訂資訊組維護資訊軟體，硬體非其業務範疇。11、29--6.修訂7.5.4（顧客財產）係屬顧客提供之學生證，本處應負識別、保管、保護等責任；7.5.5（產品防護）應為本處服務產品，亦應承擔

3、識別、保護等之責。24--7.修訂內部稽核計畫提具時間為稽核前2個月。29--8.增列8.3不符合作業內容包含未達成品質目標。9.修訂8.5.2矯正措施事項與8.5.3預防措施事項。30-32--10.增列不符合報告表撰寫作業規範。附件596.12.03--更新研教組A404000-2-027「研究所新生報到註冊管理程序」之條文名稱。18、25、附件505--更新註冊組A402000-2-053「學士班學生加退選課程管理程序」及A402000-2-067「暑期選課及成績管理程序」之條文名稱。22、27、附件5--更新課務組A403

4、000-2-004「暑期課程管理程序」之條文名稱。16、24、附件505--1.修改第162、172項之量測方式。2.廢止第206、207項作業規範。附件597.11.25--修改1.3.1國立台灣大學教務處組織架構圖，註冊組增設第五股。206--1.廢止第200項作業規範。2.修改第82、83、100、104、142項之量測方式。附件5--更新師資培育中心「教育專業課程學分抵免管理程序」之條文名稱。27、附件5表單編號：A402000-2-001A-01國立臺灣大學教務處文件編號A402000-1-001文件名稱版本06制定單位

5、註冊組品質手冊頁數1/321.概論1.1學校簡介1.1.1學校籌創經過本校成立於民國17年（1928年），前身為日據時期之「臺北帝國大學」。民國34年對日抗戰勝利，臺灣政府接收本校，經改組後更名為「國立臺灣大學」。本校為我國在臺灣地區第一所最完整，歷史最悠久，且最具代表之綜合性高等教育學府，肩負高等學術研究及教學之重任，並在強調基本理論之純學術性研究與提倡學術思想之自由學風之下，自始即朝著人文學、社會科學、生物科學及物理科學4大領域之目標發展，且配合國家及社會發展需要，將賦有致用性之科系發展為專業學院，並興建現代化圖書館，使本校之

6、結構更臻完善。為因應整體高等教育發展趨勢，推動國家重點大學方案，積極邁向世界一流大學，本校透過「重點大學推動小組」之設立，以前瞻性考量整體規劃臺灣大學未來20年之轉型架構，並積極與國際知名大學學術交流並簽訂學術合作協定，以期早日實現國際化之目標。1.1.2教務處本處下設10個單位，分別是教務處、註冊組、課務組、研教組、資訊組、社科院教務分處、醫學院教務分處、師資培育中心、進修推廣部進修教務組與教學發展中心等，辦理各項招生、註冊、學籍管理、課務管理、考試、成績管理、審查畢業資格與辦理畢業等行政工作，以及提升本校教學品質與培養優秀人才

7、之任務。1.1.3校訓敦品勵學、愛國愛人1.2品質理念1.2.1發展理念配合本校邁向世界一流之綜合研究型大學之目標，本處擔任各項重要行政工作，堪稱本校三大重要基幹之一。在學術邁向國際化發展的同時，本處亦以求新突破、提昇效率等理念，作為服務標竿，期使行政效能及效率亦能齊頭推進，以支撐校務整體目標之發展。因此，以求新的理念與前瞻性視野為導向，結合各項改革方針，並透過E化，強化行政效率與降低成本之政策，力求行政措施突破精進，進而落實整體優質行政服務的目標。1.2.2品質政策本處依據上述發展的行政理念，訂定本處之品質政策如下：服務第一學校

8、行政大多屬服務性工作，本處本著顧客導向的服務理念，強化行政作業流程順暢與效率，確保顧客群體在本處各單位獲得可近性、便利性的服務，期使顧客滿意服務品質，並贏得其信賴與支持。國立臺灣大學教務處文件編號A402000-1-001　　文件名稱版本06制定單