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1、1海尔中国造21世纪最佳企业管理典范2海尔简史1984年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群.在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心.营业额从亏损147亿人民币,成长至2001年,营业额为602亿人民币.2000年品牌价值320亿人民币.产品已出口至世界一百六十多个国家或地区.正式被写入哈佛案例的大陆企业.十六年来,平均年成长率80%,被美国「家电」杂志评为全球家电业成长速度最快的企业.海尔中国造P008推荐序3张瑞敏谈领导员工的素质就是领导的素质;你可以不知道下属的短处,却不能不知到下属的长处;部属的素质低
2、不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任;只有落后的主管,没有落后的部属.海尔中国造P011-012推荐序4张瑞敏谈领导最好的人才机制是「相马而非赛马」.管理者最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越.海尔中国造P0012推荐序5张瑞敏谈人才1998年,张瑞敏在哈佛演讲的开场白「在大陆的环境下,关键是要让每个人,创造一个发挥个人能力的舞台,这样,就永远能在市场上比对手快一步.」海尔中国造P0012推荐序6张瑞敏的逆向思考张瑞敏的人本哲学,或许可视为逆向思考,当他碰到问题時,他不是把手指头
3、指向别人,而是指向自己,并给自己挑战,追求突破.海尔中国造P012推荐序7观念革命张瑞敏说:「我经常思考这样一个问题,改革开放为海尔最本质、最核心、最打动人的东西是什么呢?想来想去,我认为就是四个字:观念革命.」海尔中国造P0228哈佛的案例教学采用案例教学是哈佛商学院的传统与特色,据说案例讨論源于苏格拉底与弟子的交谈.这种方法的目的是启发学生的智慧,重要的是学生是否对问题进行了认真的思考.它对教师和学生同样富于挑战性.海尔中国造P0229企业文化数十年来,影响美国企业发展的重要因素是什么?这是哈佛商学院一直在研究的课题.藉由对美国二十二个
4、行业中挑选出来的两百零七家公司进行调查研究,哈佛的研究人员得出两个结论：企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用.企业文化在下一个十年内,很可能成为决定企业兴衰的关键因素.海尔中国造P02310海尔成功的八大秘诀「要嘛不干,要干就要争第一」--追求卓越的企业文化.「明天的目标比今天更高」------日清日高的素质管理.「人人是人才,赛马不相马」----重在行动的人才观念.「先谋势,后谋利」----------------高标准的品牌方针.「否定自我,创造市场」---------以变制变的创新策略.「卖信誉而不是卖产品」---------
5、-真诚到永远的服务.「内有文化,外有市场」-----吃「休克鱼」的扩张方式.「国门之内无名牌」-----------先难后易的国际化战略.海尔中国造P025-02611太平洋大道林肯执政时的美国国务卿赛华德说过一句名言：「地中海乃过去之海,大西洋为当代之海,而太平洋为未来之海.」走近海尔园,你会发现,海尔中心大楼正对的那条大路,被海尔人命名为：「太平洋大道」.阿达：「故事中藏有文化,文化要有故事.」,「来,我跟你说,当初这条路为什么叫……….」海尔中国造P02712人本企业的主要特征在信任员工的基础上,激发其个人创造性和机动性.(培养员工对
6、自己的工作具有主人翁意识,同时要相应培养他们很强的自律意识.)推动企业进行有效的学习,使之具备持续性自我更新的能力.(企业除了传递新的知识外,还要赋予他们创造新知识的权力.比如,作为企业的一员,如果每次和客户打交道,都能给客户的生活方式带来变化,那么与客户的关系就成为一种学习的过程.)把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起,鼓励人们为实现共同的目标和价值而努力,而不是局限在狭隘的自身利益中.海尔中国造P034-03513核心价值观----创新一般参观者到海尔最感兴趣的是,能不能将规章制度抄给他们,其实这都只是表面的东西,最根本的是
7、企业的核心价值观.海尔的价值观是什么呢？只有两个字：创新.张瑞敏说：「创新就是要不断战胜自己,也就是确定目标,不断打破现有平衡,建立一个新的不平衡,然后在新的不平衡的基础上,再建一个新的平衡.」这种「组织的和谐性必须被不时的失衡所替代」的原则,是海尔管理的精髓所在.海尔中国造P03614企业文化只要你是成功者,你就会有一种企业文化.而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司.------哈佛大学教授柯特海尔中国造P03815文化长海尔可说是全世界第一家设立「文化长」(CCO,ChiefCultureOfficer)的企业,尽管它没有正式使
8、用这一称谓.张瑞敏意识到,领导者最重要的职责是对企业文化的阐释.他把文化视为一项紧迫的业务问题,而不仅是委托给人力资源等其他部门的责任.海尔中国造P03816海尔的企业文化人们常
