中国知名企业ERP失败案例分析

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1、中国知名企业ERP失败案例分析作者：畅亨网2009⑸2611:10:05丿冲ERP的失败人体分为两种情况，一是项忖实施过程的失败，菇原因人多®软件功能和实丿施服务质量冇关。三霽的主要问题出在软件方面，而哈笏则在于实丿施服务方面；二是应川过程的失败，ERP系统上线运行后能够止常切换到ERP系统的控制，从而完全替代原有手工工作流程，那么，应用基木上是成功的。否则，视为失败。分享到:0新浪微博腾讯微博本文关键字：ERP失败案例中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，这些企业实施ERP失败的教训在哪里呢？述是ERP

2、真的不适合中国的国情吗？尽管ERP的高失败率已经成为不争的事实，诸如成功概率为0说、80亿投资水漂说、三分之一能川说等流行说法相信大家并不陌牛，但是令人不解的是，至今尚无权威机构有关这方面的统计数字。即使在一些文章屮看到类似的数据，也是语焉不详或数出无名，缺乏科学根据。虽然大家都在谈论失败面如何Z广，但是有关失败的案例却隐而不现，很少有报刊报道。相比而言，成功案例的报道却连篇累牍，俯拾皆是。成功的案例自然可以借鉴和学习，但是,从ERP失败案例的前车之鉴屮，也许比正面的借鉴更为有效。木文通过对目前公开发表的为数不多的几例ERP失败案例的剖析

3、而带來的启示，或许冇助于避免我们在ERP的前进道路上重蹈覆辙。创业未半而中道崩徂《21世纪经济报道》曾刊载过两篇ERP项冃实施中途失败案例的文章，一篇是《中国ERP第一案：原告获得200万》，讲述的是：北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成（后來划归到神州数码）签订了ERP实施合同。合同屮联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEXc合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业（全国人民恐怕都忘不了”大宝天天见”那句广告语），1998年销售额超

4、过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属了公司，这场木M美满的”婚姻”，然而，因为Intentia软件产殆汉化不彻底造成了一些表单无法正确生成等问题出现了”婚变“。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人來三露厂解决了一•些技术问题。但是山于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个刀的ERP官司Z后，三露厂以退还MOVEX计算机管理信息系统软唤件和获得200万元人民币的庭内调解方式。另外一篇是《ERP变局哈药100

5、0万计划的悔与梦》，讲述的是：2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。--开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年Z后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是，为了争夺哈药实施ERP项目的”另一半”，2001年10月，利吗联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司一一华旭,成为哈药ERP项目实施服务的”总包头”。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化…因为实施方利玛副总经理蒋

6、明炜与60多名同事集体哗变，利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池仇，整个哈药项目也被迫终止。真可谓一波三折。不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层《千万元工程的陨落-国金ERP实施亲历记》文章，讲述的是：九十年代末，某国有大型制造业金业决定上马ERP项目，开发商则是一家新兴的软件企业，有大约一百二十人的软件开发人员。其ERP软件是仿照一家著名的外国软件开发出来的。在实施过程中，虽然从领导培训、需求分析、流程重组(BPR)、项冃组织、实就计划、操作培训、数据准备、二次开发等坏节看似按部就班，都有所涉及，但是其屮-•些工作只是浮光

7、掠影，流于形式。并未真正触动到领导观念转变、部门利益调整、管理方式变革、企业体制转换等实质性的问题。最终ERP的实际应用效果是，只有部分模块投入了使用，远未发挥ERP的整体功用。然而，尽管存在上而所说的种种问题，项目还是实施“成功“了。在开发商和企业共同“努力”下,此项目通过了国家863专家组的鉴定，并在各种媒体人吹人播。通过这次实施，作者发出由衷地感慨，”传统管理体制下的企业成功实丿施ERP的概率几乎为(T,并R指出，ERP木身就不单纯是一个计算机项目，而更是一个管理项目o从管理的角度就不能不研究这些问题,只有正视它才可能解决它，而笔者

8、这里谈到不过是冰山Z-角，应该说不是一个孤立的偶然现象，而是相当普遍地存在于国有金业Z'K可以预料，要完成国有金业的信息化改造，是—•件任重而乂道远的工作。几点启示：1、败在哪里？由以上案例可