业务员考核竞岗要求

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1、业务员岗位要求一、业务员的行销“四心”-一爱心、信心、恒心、热忱心爱心是业务员在销售中最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。信心--如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。恒心就是忍耐、一贯坚持热忱心-…是一种意思状态，能够鼓舞及激励业务员对手上的工作采取积极行动。二、成功业务员品质的构建1.健康的体魄，健全的心灵基于健康的身体，健康是推销的本钱。2.积极的人生态度，来自公司、客户、家庭的压力；单兵作战承受成功与抢购的喜怒哀乐；尽全力使客户满意，而自己的诸多观点看法不可能全部直接表达出来。所以业务员比谁都更应具有积极

2、的人生态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。正面观点：没有成功，学到一点东西，充满信心的人，主动尝试，可能想出好的办法，先走一步，方法不对，合理安排，天无绝人之路，还需努力。负而观点：失败了，什么也没做成，很愚蠢，尊严受损，方法不好，别人成功了，浪费时间，无路可走，未能完成。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验,愈失败愈勇的向成功冃标挑战的品质才是业务应具备的。1.持久力在确定日标之后，自己还应该确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。2.

3、正确的金钱观金钱是达到目标的一种工具，但如果业务员本末倒置地把达成日的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从而影响客户意愿。3.诚实守信对自己所做之事，一定要诚实守信。承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须兑现，或在期限前无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。4.懂得容忍别人对业务员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身，因为销售过程屮要与各种不同对象打道，要理解和包容客户，因为要客户喜欢您，那您首先耍喜爱

4、您的客户。1.善解人意优秀的业务员会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足，最终成交。&想象力优秀的业务员还应具备描述公司前景，产品利益的能力，丰富想象力的陈述不仅能消除客户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心。增强说服力，帮助客户早下决心购买。三、业务员的形象1.仪容仪表：代表着公司形象，着装原则，以身体为主，服装为辅，如果让服装为主，你本身就会变得无足轻重了，在客户印象中也只有您的服装而没有您。因时间、场合、事件的不同来分别穿戴不同的服装，要根据客户来选择与他们同一档次的服装，不能

5、过高或过低。各种着装的冃的是为了让客户喜欢而不是反感。2.男性业务员的衣着规范仪表西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。衬衣：白色为主，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。至少准备三件以上。领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好备五条以上。长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。便装：中性色彩，干净整齐，无油污。皮鞋：最好黑色系带式，最好备一双名牌皮鞋，且要把它擦'亮，底边擦干净。短袜：最好为黑色，穿时不要露里裤。身体：要求无异味，可适当选用一些香水，但切忌香气过于浓烈。头发：头发要整齐，不要挡住额头

6、，更不要有头皮屑。眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。嘴：不要有烟气，显味，口臭，川门前多吃口香糖。胡子：胡须必须刮干净，最好不留。手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。1.女性业务员的衣着规范及仪表头发：头发整洁不留怪发，无头皮屑。眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气清新。服装：本装套裙，色泽以中性为好，不要穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最好。手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩

7、戴三件以上的饰品。身体：不可有异味，选择有高品味的香水。化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。1.语言的运用在与客户交谈中，保持和缓、热情，充满自信的语气是非常重要的。你必须精神饱满的全天都以此语气面对你的客户，抑扬顿挫地表达方式会增加你所表达内容的说服力。（声音宏亮，避免口头禅，避免语速过慢过快，避免发音出错。2.礼貌的行为我们应在交谈中，让客户充分表达他的看法和意见，善于聆听客户的发言，会帮助你了解更多信息。应避免流露出自己对上司，公司职员的不敬或不满；应轻松自如的心态进行表达。应避免主动提出吸烟的要

8、求，以免分散客户注意力。3.业务员应具备的体态语言。体态语言一致能增强说服力与感染力。相反则功亏一簣。（积极的，平视对方，眼光停留在对方眉部，跟对方一肘的距离。手自然下垂拿资料，挺胸直立，平稳地坐在椅子上。双腿合拢，上身前倾）不合适的