门诊患者满意度调查问卷_c

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1、门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友及豕属：您好，感谢您对我们的信任与支持,为了实时了解新医改阶段性成果,及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，医院正在开展门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打"V”本次调查约占用您15分钟时间,谢谢您的协助和配合!祝您早日康复！1、1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？（单选题★必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意2、2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意?（单选题泌答）O满意O较满意O—-般O

2、不太满意O不满意3、3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意?（单选题★必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意4、4、您对医院的清楚度是否满意?（单选题★必答）O满意O较满意O―•般O不太满意O不满意5、5、您对洗手间的清洁程度是否满意?（单选题泌答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意6、6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意?（单选题★必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意7、7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意?（单选题*必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意&&您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意?（单

3、选题*必答）O满意O较满意O—•般O不太满意O不满意9、9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意?（单选题*必答）O满意O选项2O一般O不太满意O不满意10、10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？（单选题*必答）O满意O较满意O一般o不太满意O不满意11.11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意？（单选题★必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意12、12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？（单选题★必答）O满意O较满虑O一般O不太满意O不满意13.13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？（单选题★必

4、答）O满意O较满意O-般O不太满虑O不满意14、14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？（单选题★必答）O满意O较满意O—•般O不太满意O不满意15、15、您对医生的技术水平是否满意？（单选题水必答）O满意O较满意O—•般O不太满意O不满意16、16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？（单选题★必答）O满意o较满意o―•般O不太满意O不满懑17、17、您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？（单选题泌答）O满意O较满意O-般O不太满虑O不满意18.1&您对专家门诊的候诊时间是否满意？（单选题论答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意19、19、

5、您对门诊输液的等候时间是否满意？（单选题泌答）O满意O较满虑O一般O不太满意O不满意20、20、您对挂号收费处的等候时间是否满意？（单选题★必答）O满意O较满意O一般O不太满意O不满意21.21、您对超声.放射及化验等检查的等候时间是否满意？（单选题泌答）O满意O较满懣O一般O不太满意O不满意22、22、您对药房取药的等1唉时间是否满意？（单选题★必答）O满意O较满意Oi般O不太满虑O不满意23、2久您对医护工作人员的职业道德水平是否满意？（譬如：是否有收受红包现象）（单选题叱答）O满意O较满意O—•般O不太满总O不满意24、24、您对整个就诊过程自身

6、需求的满足程度是否满意？（单选题★必答）O满意O较满虑O一般O不太满意O不满意25、25、您是否愿意介绍其他病人来本院就诊?（单选题★必答）O愿恵O不愿意26、26、您觉得本医院的收费价位如何？（单选题★必答）O太贵了O较贵O价位合适O较便宜O很便宜27、27、您选择医院就医的原因是？（此题可多选）侈选题泌答）□他人介绍或别院转诊□医疗设备完善□医护人员服务态度好□医生专业水平高□就医时间方便□就医交通便利□就医于续及流程便利□以往的就医习惯和经验□媒体的宣传介绍28、2&您对医院有何建议？傾空题泌答）