企业跨部门协作与沟通效率（课程大纲）

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1、一•训练题目：企业跨部门协作与沟通效率二•课程时数：12小时三•参加人员：中层管理人员四・课程大纲：壹.组织内部共识与共事能万分祈（一）•共事中成功的重要因素（二）•团队中沟通的重要性•专业像一面墙，会把人困死在墙里面•意图沟通交往配合效率重點何在•案例小故事看大世界固定团队与临时配合团队（三）•韩非子如是说•团队运作的核心能力塑造•跨部门组织间工作的共鸣效应说（四）•工作团体VS•工作团队的真正差异所在•工作检讨与案例分析我们到底是工作团体还是一个工作团队？•部門配合中团队的重要意义贰厢部门沟通与协调分析（一）•跨部门协作评断•组织部门间横向沟通协调的矢系和合作的程度李•艾柯卡在接管克莱斯勒

2、公司发现（二）•跨部门协作的四大思考点•由国人文化与人员工作特质探讨开始談起权力矢系责任矢系利益矢系目标尖系•國人文化特色與团队協作的和的相關性显性文化特质隐性文化特质（三）•彻底认知部门价值（四）•对跨部门协作有影响的四种“硬机制”•流程设计安排分析•组织结构安排分析•权责主导安排分析•任务顺序安排分析•现代的企业竞争是企业间的产销链的价值竞争企業活動价值链上下游尖连性模式（5）.有助对跨部门协作有影响的硬机制調整•建立跨职能的信息系统•设置部门常态信息联系员•建立項目团队模式與組織結構（六）•对跨部门协作有影响的“軟机制”•组织文化的影響•沟通技巧的影響•工作能力的影響•工作態度的影響（七

3、）•造成部门或团队协作低效的13种行为表现惨.部门或团队协作不畅有尖人的问题

4、（一）•组织中该有的共识与共事心态•团队協作的該與不該•企业部门协作效率最大的问题在于由人思維產生的軟影響（二）•人在工作中和他人配合的性向归类•老虎孔雀猫头鹰树熊•工作性向在与别人配合或协作时产生了延续思维模式与交往行为（三》•人配合價值觀不同時的的反應归类•妥协模式•竞争合作回避迁就（四）•人对团队的不同理解案例分析:・2008京奥开幕式与张艺谋的团队故事•2009国庆大阅兵省思（五》•人在团队中的工作不同行为模式影响LIFO管理與個人工作特質肆•团队主管领导風格对部属及部门文化的影响（一》•领导者在团队中的影響

5、•不同的领导者将部門和团队塑造为不同的风格•部門文化建設与孙子兵法地部门环境天企业文化道价值观念将领导性格法管理模式•主管的管理风格對協做效率的分析（二》•领导和管理角色的差别（你忽略的地方）•管理下的领导VS领导下的管理•领导力与凝聚力观念（三）•领导力与团体组织特质分析（四》•協作要對你的上級負責•积极健康與上級和其他單位的伙伴另系•主管會影響協作的30项错误的自我省思伍.部門发生協作问题的原因（一）•可以执行的基准真的沒問題嗎•内外变化没有作对应•產销系统变化没在流程和崗位調整•因內部设备等的变化没有作对应•与社会一般概念•行业习惯不符•用语•文章难懂•部门主管本身不遵守自行其事•计划经

6、常改变无所事从•内容形容词太多大家策重不同（二》•协作时部属效率要思考哪些因素•工作质与量复杂度和协作效率成正比•工作的基准化、专业化细分之程度•未来工作协调时所需时间的长短•部属能力高低和管理者本身的素质•部属SOP化、系统化的成熟程度•管理者授权后又企图回收会打断协作的顺畅性（三）•对部属工作要求期待要思考哪些因素•對部属工作時要提及哪些事項陆•部门协作与沟通要注意改罰还（-）.组织间沟通時的注意事項（二）•在进行沟通时应该掌握的重点（三）•如何面对協作冲突•面对冲突的方法（四）•与同事相处的几个原则