建立可赢利的固网增值业务商业模式

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1、建立可赢利的固网增值业务商业模式2004-41平台介绍：目的：为促进中国网通信息服务业务的开展，集团公司委托九洲在线有限公司建设了综合信息服务平台运营系统。业务：面向全国性信息源提供一点接入、一点结算的增值信息服务，在全国利用11695~11699号码段统一开展综合信息服务业务。整体设计方案：节点设置分为两级：全国中心（COL中心）和省节点（IPS节点）全国中心负责全网业务管理、呼叫的集中控制、计费结算处理以及SP接入管理和与其它合作单位的结算。IPS节点实现用户的就近接入，产生计费CDR；直接面向用户，完成内容和业务的提供。VPN/互联网数据I

2、PS业务节点央视呼叫中心网通综合信息平台全国中心IPS业务节点IPS业务节点业务数据库语音服务器语音综合信息平台介绍省级节点20个2北方十个节点，IPS节点所在省份的各地市通过直连中继的方式，连接IPS节点与汇接局，实现服务呼叫汇接；IPS节点用专用中继群连接节点所在地长途局，实现长途呼出。南方共十个节点，IPS节点所在地通过直连中继的方式，连接IPS节点与网通关口局，实现本地市服务呼叫汇接；节点所在地省份其它地市通过长途局收敛汇接服务呼叫；IPS节点用专用中继群连接节点所在地长途局，实现长途呼出。南方没有建设IPS节点的省份以专线软覆盖的方式实

3、现服务覆盖。建设方案详细介绍业务：通过电路专线覆盖全国3综合信息平台建设方案4九洲在线116平台业务电话会议聊天业务电话商务企业客服公共信息服务1169711699116981169611695产品介绍—基于“一个平台、两类产品线”产品规划：to-B业务11698、11695，to-C业务11699、11697、11696116平台中国网通综合信息服务平台5公众信息服务产品简介11699娱乐查询咨询公众信息服务产品简介11699公众信息产品基于中国网通综合信息服务平台，提供话音内容信息服务，用户无需加拨区号，通过拨打以11699为字冠的本地语音接

4、入号码，获得语音信息，参与互动。在全新的商业模式下，广泛合作，吸引大量服务提供商(SP)、内容提供商(CP)加盟成为合作伙伴，为公众提供信息服务和互动服务。6公众信息服务业务特点11699定位于全国业务，与160/168省内业务不同11699公共信息服务特点1、全国统一号码，便于统一的宣传，方便用户记忆2、一点受理、一点接入、一点结算、全国服务3、内容和业务的自动分发，业务的快速更新和同步，及时盈利4、实时传送用户数据、提供SP透明的计费服务5、完善的SP自管理服务体系6、普及性和方便性决定其拥有长远的生命力公众信息服务业务特点专注、合作、共赢7

5、公众信息目前开通的业务116996998公众信息目前开通的业务腾讯科技合作新浪合作9语音短信简介11699语音短信简介用户通过拨打11699116或通过网站，录制语音短信留言或选择定制的语音短信，用语音的方式直接发送至固定电话、移动电话、小灵通手机等各类电话终端。10116平台SP的WWW平台提供歌曲、笑话、幽默、音乐等PSTNGSM/CDMA固话发起方固话接受可回复、转发移动/联通/电信用户接受11699116PC用户发起方不可回复、转发语音短信业务设计11语音短信目前开通的业务腾讯科技合作12企业客服简介11698企业客服简介11698企业客

6、服产品是基于中国网通综合信息服务平台开发的全国统一号码、具有IVR功能的电信新业务该业务适用于传媒、银行、证券、保险、制造等行业的各类呼叫中心。前期提供呼叫汇接业务，并将和战略合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虚拟呼叫中心等多种产品。13企业客服市场分析11698国际呼叫中心业务增长：6.5％/年。全球市场2003年：586亿美元美国呼叫中心市场产值占整个市场总产值的74％，发展迅速。中国呼叫中心有100亿元的市场潜力。企业客服市场分析14企业客服业务特点11698技术构架不同于智能网800、400，提供IVR支持7x24自动客服节约客户的网络和

7、人力成本主被叫分担付费，节约客户的话费成本，避免骚扰电话全国统一接入号码。接入方式包括固定、小灵通、移动电话一点受理、一点接入、一点结算、全国服务主要面对企业市场和行业客户。企业客服业务特点15企业客服目前开通的业务11698765116988661169889911698869合作伙伴分配号码16小额支付业务：日常生活消费：水电煤气、网上购物、商场消费互联网用户：Q币等虚拟货币游戏点卡的购买软件许可在线杀毒支付电话彩票业务：体彩投注、查询福彩投注、查询电话证券业务：查询交易汇市电话商务简介17电话商务特点11697电话商务特点1、方便：随时随地

8、拨打电话即完成整个操作，极其方便。2、快捷：从付费请求到付费成功，瞬间完成。3、安全：无需输入其他个人资料，无需担心被盗用。4、全国统一