现代管理科学基础复习

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1、2016/2017-2《现代管理科学基础》考试题型及复习要点考试题型：一、单项选择题（1*10）二、判断题（1*10）三、综合选择题（2*10）（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择）四、简答题（4*5）五、计算题（8*3）六、案例分析题（16*1,—个案例，两个问题，每个问题8分）复习要点：第1章企业与企业管理•企业的概念•企业的法律形式（特点区分）•企业的组织结构（特点、适用）•管理的概念与职能•管理的特征（含义的理解）•管理二重性（含义的理解）•泰勒科学管理原理6个观点，法约尔和梅奥的主要观点第2章企业战略管理•企业

2、战略概念和特点（概念在30页第一段中间；特点32页）•对企业战略3个层次的理解•企业战略管理的概念、三阶段•企业总体环境分析（知道PEST各指什么，旦会结合实例分析）•竞争五要素分析（知道竞争五要素，且会结合实例分析）•企业内部战略要素（内部资源和外部资源的范畴）•价值链（基础活动和支持活动）•公司战略（四种公司战略的内涵）•竞争战略（三种）第3章企业生产管理•企业生产系统的四个部分•企业生产系统的构成要素（硬件和软件大致祁包括哪些）•生产类型的划分（三种划分方式）•合理组织生产过程的基本要求•企业生产单位的组成•生产单位的专业化组织形式（工艺专业化和对象专业化的特点理解）•

3、加工件在工序间的移动方式（三种移动方式下加工时间的计算）第4章质量管理•质量的广义、狭义概念和特性•全面质量管理的概念、特点和内容•PDCA循环法的含义和基本特点•产品质量的认证与质量体系认证的概念第5章人力资源管理•人力资源的概念、特征和构成•人力资源管理的概念•绩效的含义•绩效管理的流程•绩效考评和绩效反馈的概念•薪酬的概念、形式和影响因素第6章企业财务管理•企业财务管理的基本内容（162页的4个点）•企业资金筹集的种类•企业资金的筹集方式•基本财务报表、企业支付能力分析、企业运营能力分析、企业盈利能力的分析（指标的含义，不需要具体的指标表达）•全面预算管理的概念和特点第

4、7章企业物资与设备管理•物资消耗定额的概念和构成•物资储备定额的概念和构成•企业资源计划（ERP）的含义•设备的磨损的区分•设备的寿命的区分•设备选择的年经费法和现值法的计算（计算题时会直接给出系数）第8章市场营销•市场营销的概念•市场营销创新屮的新观念的理解（包插对4Ps的理解与应用）•消费者需求的主要特征•影响消费者购买的主要因素•市场细分的概念和标准•目标市场营销策略的理解•市场定位的概念•产品的概念和构成•品牌的概念•产品各生命周期的特点•促销的作用第9章企业服务管理（没时间可以不讲，简单提一下要点）•服务的定义•服务的特性•新服务开发的外部影响因素•服务质量的概念和

5、要素•服务接触中的三元组合分别指向谁•服务利润链的概念第11章技术经济分析•复利的计算•追加投资回收期的计算•盈亏平衡分析法中的计算命题原则概念类的知识点一般不作为简答题进行考察综合选择题样题综合选择题（每小题2分，共20分。备选项是对企业管理相关知识点的解释，请找出其对应的知识点，将字母序号填写在知识点后面的括号内，每个知识点对应一个解释）1.合作制企业()6.保险储备定额()2•梅奥()7.绩效()3.对象专业化()&关系营销()4.全面质量管理()9.服务利润链()5.资金的时间价值()10.项目吋间管理()A.指资金在运动过程中由于时间因素所增加的价值。B.本企业或合

6、作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。C.企业在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的储备数量。D.又叫项目工期管理或项目进度管理，是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。A.由两个或两个以上的个体联合经营的企业。合伙人分享企业所得，并共同承担经营亏损责任。B.在西方电器公司霍桑工厂所进行的试验基础上提出工人是“社会人”的假说，认为工人的表现不仅取决于物质条件的改变，更在于工作群体对个人的心理影响。C.企业为了保证和提高产品质量，以全体成员相互合作为重点，运用一整套质量管理体系、

7、手段和方法所进行的系统的质量管理活动。D.把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系。E.指员工的知识、技能、能力等一切综合因素，在一定的环境影响下，通过一系列行为表现后产生的结果。F.建立了企业、员工、顾客、利润之间关系的链。G.为了防止物资供应发生中断，或来料品种规格不符合需要等而建立的物资储备数量。H.在生产企业中以产品为对象来设置生产单位的一种专业化组织形式。