2019酒店市场营销部岗位职责

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1、酒店市场营销部岗位职责　　只有完成熟悉自己的岗位职责才能更加有条有理的工作。以下是xx收集的，仅供大家阅读参考!　　1、团队经理岗位职责：　　1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。　　2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。　　3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。　　4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。　　5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。　　6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。　　7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。

2、　　8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。　　9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIp。　　2、商务销售经理岗位职责：　　1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。　　2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。　　3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。　　4)认真建立销售业务档案，以便查阅。种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节-

3、-----要抓住推销机会。-当春乃1言?　　10、我是否清楚自己客户的挂帐总额?　　11、我是否获得竞争酒店信息?　　12、我有没有需要别人帮助完成的工作?　　13、下班前我检查过以上项目吗?　　1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。　　2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。　　3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系

4、。　　4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。　　5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。　　6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。　　7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。　　8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、

5、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。　　9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。　　10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。　　1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。　　2、严格遵守酒店各项规章制度。

6、　　3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。　　4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。　　5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。　　6、协助负责酒店VIP客人的接待。　　7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。　　8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。

7、　　9、负责协调酒店与客户的关系。　　10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。　　11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。　　12、大力拓展网上订房，电子商务业务。