智能化电信经营分析决策系统解决方案

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1、智能化电信经营分析决策系统解决方案---DIC-iTBAS天源迪科提供为了将更好的解决方案呈现给企业客户，海波龙（Hyperion）面向合作伙伴成立了解决方案中心，中心收录的解决方案覆盖了政府、能源、电信、金融、制造业等众多主流行业。海波龙（Hyperion）解决方案中心——将为合作伙伴提供的强大的支持平台，同时，将强大的技术资源和成功应用经验相结合，为企业用户提供最佳的应用解决方案，与中国用户共同分享成长企业成功之道。市场需求随着电信技术的迅速更新发展，电信市场竞争的日趋激烈，要求电信企业管理精确化、IT支撑科学化，以满足快速准确的上市

2、公司信息披露、市场针对性营销、精确的资源配置等需求，对市场做出准确及时的反应并采取有效的应对措施，以获取最终的竞争优势。为了满足这些需求，中国电信集团启动经营分析与决策支持系统的建设，以实现信息共享、有效支撑、创造价值。产品目标中国电信集团打造企业数据仓库平台和经营分析决策支撑平台，实现数据曾和分析应用层分离，同时互相促进，提升数据质量，推动分析应用层次，建立从分析、执行、评估的闭环管理流程。解决方案概述DIC-iTBAS利用成熟的数据仓库和数据挖掘技术，以综合计费帐务、客户关系管理（渠道支撑、营业受理、综合客户服务）、综合结算、网络资源

3、以及财务管理等电信MBOSS运营支撑系统数据为基础，以外部数据为补充，通过数据整合，提供统一的企业经营分析和决策信息视图。支撑针对性营销、上市信息披露、精确化管理，有效降低营销成本、减少客户流失，寻找商机，达到提升企业价值的目的。以多维分析、即时查询、固定报表、专题分析、数据挖掘组合成经营分析模版，分级、分层、分专业为企业决策层、管理层、分析层和操作层的不同用户提供经营分析模板，缩短问题发现和定位过程，提高分析效率。该系统支持决策者监测企业KPI指标，并支撑对经营分析状况的预测，进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示市场、客户、业

4、务发展规律，提供极具管理决策价值的战略信息。使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。帮助管理者制定营销计划，为制订提高客户忠诚度、防止客户流失的举措提供更加科学的依据。通过对营销活动评估，支持市场营销效果不断改进。通过与CRM系统的数据和流程集成，有机地融合企业经营分析和执行，提升客户价值和满意度，实现IT价值创造。系统架构经营分析决策支持系统体系结构包括ETL、数据仓库、OLAP、数据挖掘、分析展现、元数据管理、系统管理等多个部件。系统逻辑架构如下图所示。WEB客户端客户端客户端业务发展分析业务收入分析竞争分析

5、服务质量分析消费分析无线市话分析营销管理分析流失分析大客户分析波动分析元即席查询、即席查询、OLAP、挖掘、挖掘数据管数据理集数据仓库市ETL（抽取、转换、装载）（抽取、转换、装载）营业系统营业系统计费系统计费系统结算系统1000号资源系统OA系统其他系统其他系统1、ETL（数据抽取、转换和加载）：将第三方商用软件和自主开发的软件相结合，优势互补，进行数据采集、数据补充、异常处理及一些ETL特殊处理，将运营支撑数据抽取、清洗、转换、加载到数据仓库，并生成分析主题所需的数据集市；2、数据仓库：是面向经营分析主题的、集成的、基于历史的、相对稳

6、定的数据集合。在数据仓库中，根据分析主题建立数据集市；3、OLAP：保证高效率的大数据量OLAP多维分析查询，系统针对各种分析主题，定义数据立方体，使经营决策分析人员可以在多维模型的基础上访问数据，并进行数据切片、切块、旋转、钻取等分析处理。4、数据挖掘：在分析发现问题的基础上，通过数据挖掘，找出其中隐含的规律；5、前台展现：统一的展现门户，提供预定义报表、即席查询、关键指标展示、EIS（主管信息系统）、多维分析、数据挖掘等数据展现方式，支持各种主流展现工具；6、系统管理：通过B/S模式，实现集中的系统管理，包括权限认证管理、日志管理、参

7、数管理、监控及告警、备份与恢复和元数据管理等。7、元数据管理：通过专业元数据管理工具对系统业务元数据和技术元数据提供统一的管理平台。系统拓扑结构图如下：OLAP引擎使用功能强大的HyperionEssbaseOLAPServer，强健的分析计算功能、海量数据的存储应用、多用户的分析查询、开放的接口API等功能为电信决策分析提供无限动力，满足了电信行业决策分析应用对实效性和多维分析的迫切需求。前端展现工具使用HyperionIntelligence产品。作为商业智能领域的旗舰产品，HyperionIntelligence考虑了整个企业——它

8、提供一个完备的、集成的决策支持平台，支持信息的发布、分析和各种决策支持。其丰富的功能包括企业报表、分析报表、强大的服务器、特殊的查询、OLAP、分析应用工具等。主要分析主题¾KPI分析为企业领