第四章 决策14

《第四章 决策14》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四章决策10/8/20211第一节决策的定义和原则一、决策决策：从两个以上的备选项方案中选择一个方案的过程（杨洪兰现代实用管理学复旦出版社1996年版）决策：管理者识别并解决问题并利用机会的过程（lewis；Goodman；FandtManagement:Challengesinthe21stcentury东北财经大学出版社影印本199810/8/20212所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。10/8/20213二、决策的原则信息原则：管理者在决策时离不开信

2、息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据即决策是以信息为基础(女儿学奥数)10/8/20214满意原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到10/8/20215系统原则：事物之间是联系的民主原则：避免独裁可行性原则(美国铱星公司)弹性原则10/8/20216第二节决策的类型从决策的时间分长期决策和短期决策从决策的起点看初始决策（零起点）与追踪决策；从决策的重要性看战略决策和战术决策；从决策的方法定性决策和定量决策10/8/2

3、0217从决策问题的重复程度程序性决策和非程序性决策；从决策的具备条件来看确定型决策、风险型决策、不确定型决策；从决策主体看群体决策和个体决策。10/8/20218第三节决策的理论一、古典决策理论（规范决策理论）基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用古典决策理论主要内容决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益10/8/20219二、行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有

4、经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等行为决策理论的内容人是有限理性的决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案10/8/202110三、回溯决策理论或隐含最爱理论10/8/202111第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程西蒙认为，决策是一个过程：信息搜集拟定可行方案选择可行方案检查、评价10/8/202112诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程10/8/202113二、决策的影响因素1）环境：环境对组织决策的影响是双重的环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境中的

5、其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。2）过去决策组织过去的决策是目前决策过程的起点。过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。10/8/2021143）决策者对风险的态度任何决策都带有一定程度的风险性风险是伴随行动结果的不确定性而产生。组织及其决策者对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择。愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动；而不愿意承担风险的组织。通常只对环境作出被动的反应4）伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策10/8/2021155）组织文化：①组织文化制约

6、着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。②组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的主要因素。对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的另一面。决策者对组织文化和组织外部环境，不应该只是被动地适应，还应该主动谋求影响和改变。10/8/2021166）决策的时间紧迫性威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型。时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的

7、决策。知识敏感型对时间的要求不是非常严格，这类决策的效果怎样主要取决于决策质量，而非决策的速度。战略决策基本上属于知识敏感型。10/8/202117第五节决策的方法一、集体决策方法：头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜10/