柔性管理的理论与实践

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1、柔性管理的理论与实践中国石油大学郑其绪日式管理的真谛：“论语加算盘”C理论：中国管理科学化，科学管理中国化东方不败的现实令许多人难以接受，却又无可奈何人们终于发现，在传统的管理背后还有另一个广阔的领域——柔性管理一、柔性管理的背景（一）现代管理对象的变化“王者以民为天，民以食为天，能知天之天者，斯可矣”1、生活水平普遍提高2、文化素质明显改善3、民主意识空前增强4、竞争精神逐渐形成5、公平心理不断升华6、完美追求日趋强烈管理对象的这些变化，有的需放大与强化，有的需规范与引导。而采取的方式只能是柔性的而非强制的（二）人类管理发展的大趋势1、人类管理发展的沿革奴隶社会——神本

2、封建社会——君本资本主义——物本社会主义——人本人类管理发展的时间隧道：混沌刚性柔性无为理念的变化导致了管理行为的变化2、世界对柔性管理的实践（1）美国（2）日本（3）韩国（4）台湾《共产党的辩证法》；《共产党的整风》；《共产党的干部教育》；《共产党的思想政治工作》“心理管理”、“理念领导”未复其地，先有其民；未见其人，先有其心（5）世界管理大会（6）世界对马克思主义的崇尚（三）柔性管理与依法治国并行不悖“人情”、“天理”、“国法”三位一体情为先，理为本，法为末情、理是法律优化与进化的根基，法律是情、理得以固化与强化的保障。法律的真正力量不是其背后的物理强制力，而更多的是

3、内在的说服力。法治不能脱离社会的正义观、道德观独立运行，良法善治的基础和条件归根结底是情、理、法最大限度的协调。这是天理、人情、国法最完美的存在境界。1、柔性管理就是将情、理、法高度融合的至高无上的管理2、依法治国是对人民利益最大的保护，是对人民最高形式的柔、最大限度的爱。二、柔性管理的基本范畴（一）柔性管理的概念：在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。（二）柔性管理的特征1、在质的方面，表现为模糊性——二值逻辑失效典型特征：亦此亦彼、非此非彼2、在量的方面，表现为非线性——叠加原理失效典型特

4、征：1+1≠23、在方法上，强调感应性——权力影响力失效典型特征：闻之无声、视之无形、触之不及，润物无声、点点入心4、在功能上，表现为塑造性——立竿见影原则失效典型特征：过程周而复始5、在效果上，表现为滞后性——同步性原则失效典型特征：行动与效果存在“时间落差”（三）柔性管理的基本原则1、内在重于外在——两个工作领域2、直接重于间接——两种工作方式3、心理重于物理——两种激励形式4、个体重于群体——两类工作对象5、肯定重于否定——两种强化方式6、身教重于言教——两种教育模式7、务实重于务虚——两个工作阶段8、执教重于执纪——两种处罚模式三、柔性管理的操作（一）高扬精神——

5、开发心理资源、发挥精神魅力1、精神的威力与魅力（1）精神引发超常（2）精神导致异常成也精神、败也精神精神不倒、希望永存；精神崩溃、万事皆空2、开发心理资源心理资源的特征：潜在性、情感性、伸缩性（1）立志——“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”目标让人憧憬、给人激情、使人理性。高尔基：一个人追求的目标越高，他的才能就发展得越快。第一个：人生何如—人生怎么度过？实现两个最大化：个人价值最大化；社会贡献最大化其它一切欲望都应是二者的衍生物第二个：人生自信——非我莫属墨子：志不强者智不达自信是成功的起点，是释放才华的钥匙，是明辨是非的天平。失去自信将泯灭激情、挫伤锐气、扼杀灵

6、性，甚至于毁己、败家、灭国。（2）奋斗——“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”面对困难、磨难、不测，笑迎之、恒久之。生命延续需要奋斗，事业成功需要奋斗（3）成功——“众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处”立志是人生的起点、自信是永恒的动力、奋斗是人生的常态、成功是人生的精彩（二）公平至上——创造公平环境、伸张社会正义组织生命力、凝聚力的两个关键：发展和公平发展给人以希望公平给人以感动影响公平的因素：①多劳不多得；②优劳不优酬；③政策不连续；④制度不权威1、公平的体现在政治领域表现为机会均等在经济领域表现为等价交换在生产领域表现为公平竞争在分配领域表现为按劳分配在司法

7、领域表现为司法公正在生活领域表现为人格平等2、创造公平环境（1）群众诉求有应有处说、有人听、有回应（2）公平落实有方OOPO公平公式：IIPOo：报酬，I：投入（贡献），p：自己，o：他人个人解决公平的办法：OO、IO、OPIP多劳多得、优劳优酬、一视同仁、始终如一（三）中庸中度——凡事无过不及、发挥适度效应1、适度的表现：时间上不早不晚——“适时”空间上不疏不密——“适当”规模上不大不小——“适量”速度上不快不慢——“适中”交往上不即不离——“适可”举止上不卑不亢——“适宜”2、适度的实现（1）学会相兼选择相斥选择：{0，