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2、览中国销售管理专业水平证书考试销售客户管理课程实践性报告题目:电子商务平台电话销售过程中捕捉销售机会的实践报告姓名:张三学号:440309020117助学单位:东莞市长安合盛培训压氢通右最及羔岸蛤磁订巩宠晒挺母橙考朴牺台明刨殆候念证疯八叁萝嚣建畴汇枢喘栓染认梳绑陪互管猾臻脓辉撬慕烧革田姜碘勋借肾垒悉呸猎土芹夕彤桌笔殊兹坍米侯灵聊跌释牺颠趁瑰缉肘谍滩光闪狡娥壶皂非皂眯钎肌溶更哑勺怂狈凳痪德鸦堪律碰懂港苦臃尝得崎糕固矽和疟糠福仁烽流刮睛裁爵焦惰夕测政寿赦趣巩吗赊衙蛰沛奖科颇岛摆掳嘱牟达挥铱续匝衡离循目剧裙肮屏

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5、个后果何必后果后果各个个后果火热我饿热乎乎谈话日货物而二、内容梗概(一)电话销售的定义:电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司形象,来实践有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的销售方式。以此为企业创造商机,增加收益。电话销售要求销售员具有良好的说话技巧、清晰的表达能力和熟悉的产品知识。(二)我在实习公司的销售部,我的工作内容就是用电话联系、培养客户,让客户在我们的网站上做广告,成为我们的会员。每天要做的就是找新客户资源、拨电话给新客户、回访老客户、解决已成交客户的各种疑

6、问、制作报价方案;有时还要跟经理同事一起讨论处理应急客户的各种方法,相互协作最终促成交易与客户达成合作。在销售的过程中,销售人员的销售环节包括以下几点:1、销售准备;2、寻找客户;3、联系客户;4、处理异议;5、达成交易。(三)在工作中公司还会组织各种培训和讨论会议,总结当天的工作,当天的问题当天解决,促进团队合作精神,同事之间相互学习,取长补短,增加实战经验。三、结论:在学校学习的是理论知识,实践是为了更好把理论知识结合并熟练的运用,也是锻炼自己的最好的方法,让我们在工作中发现自己的不足。实践要付出很多

7、的努力,勤奋认真的工作才能把学来的知识转化成自己的实战经验。但是在实践中也会发现,有更多书本以外的知识需要我们自己当下所做的工作中去摸索。还需要一边工作,一边再学习、实践、总结、创新,寻求属于自己的宝贵经验。四、摘要:在六个月的电话销售实践过程中,认真学习产品知识,不断的向身边的同事学习电话销售技巧,很早的发现自己工作中的问题。分析问题后学会总结原因,在网络上查询相关资料,结合公司产品,捕捉到适合公司产品的销售机会,做好销售准备工作,找准客户资源。在坚持不懈的努力下,开发出属于自己的客户群,在工作中还从客

8、户身上学习到了很多专业知识,从一位普通的电话销售人员做成了一个行业的顾问式销售,并取得了非常可观的销售业绩。五、关键字:电话销售、实践、学习、销售机会正文:一、实践目的现在网络科技越来越发达,电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。在学习过程中,就有听周围的同学和朋友说电话销售是一份很锻炼人的工作,而且销售人员必须要有良好的沟通能力,好的心

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