Delegation：DOs and DON'Ts

《Delegation：DOs and DON'Ts》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Delegation：DOsandDON'TsBy:PeterDruckerSource:ManagingforResultsbyPeterDruckerPeterFerdinandDruckerisreveredasthefatherofmoderncorporatemanagement.Hewasoftencalledtheworld'smostinfluentialbusinessguru.Histhinkingtransformedcorporatemanagementinthelatterhalfofthe20thcentury1.Dos(1)

2、Chosedelegatesbasedonafairandobjectiveassessmentofhisorherskillsandabilitiesinrelationtotherequirementofthetask(2)Givepreciseinstructions;usesimpleprocedures;showemployeeshowtodosomethingandexplainwhyitisdonethatway(3)Showhoweachdelegationcontributestoorganizationalgoals(4)Clarif

3、yexpectedresults(5)Developtogetherstandardsofperformance;recognizesuperiorperformance(6)Discussproblems;answerquestions;seekemployees'ideasabouthowtodothejob(7)Besupportive;exhibittrust;keepyourpromises(8)Praisepositiveachievementsinpublic2.DON'Ts(1)Don'tdelegateinahaphazardfashi

4、on(2)Don'tover-exerciseyourpower;don'ttrytodominatethedelegates;beratheraleaderthanamentor(3)Don'tcriticizeemployeesinfrontofothers(4)Don'toverreacttoproblemsormistakes(5)Don'tover-controltheperformance进行授权是很容易的一件事。结果，许多人会不经过有效计划就急于授权。由此，被授权的工作就可能做的不够好，以至使上司又收回他们所授予的权力，却没有意识到，问题的

5、产生是由于缺乏计划而不是方法本身。对授权进行有效计划的关键性因素需要进一步的界定和解释。首要因素是需要弄清楚，什么事情已获授权。在这方面的一个有用概念，是威尔弗瑞德•布朗(即后来的罗德•布朗)对管理人员工作中的规定部分和自由决定部分所做的区分。2规定部分必须以预先决定的方式执行。管理人员工作中的自由决定部分是指那些他们依据自己的判断进行决定的部分。例如，一位人事经理会被告知，他们有这样的权力，可以根据给定的工资制度决定刚加入组织的新员工的起点工资。对工资范围将会作出规定，而工资的确切数目，即在工资范围的哪一个点上，则由管理人员自行决定。用这种方法来界定一

6、个人的工作需要花费很多的时间和精力，尤其是在，比如说，某人刚开始他的工作这种情况下。必须在合理限制范围内容许下属使用自己的辨识判断力。人们并不是期望下属能与他们的上司以同样的方式行事。如果存在这种期望的话，那么，所谈到的工作就是被规定好了的内容，而不是自由决定的部分。如果他具有一定的判断力而且使用正确的话，被告之“你不应该那样做”的下属就会有挫败感。如果判断力得到不明智的使用，这就暴露了在最初授权时所用方法的缺点。另一个关键因素是管理人员需要建立起一套控制程序，这样他们才能获得关于其下属行为的反馈信息。在某些情况下，随机和定期的反馈就已经足够了，而在另一

7、些情况下，则会需要更密切的控制。负有责任的管理人员必须控制这一反馈过程。对专家和专业人员进行控制尤为困难，特别是当他们中某些人对任何一种形式的监督都极其反感时。然而，专家们过分专注于实现他们并不一定与组织目标相一致的自我目标时，会由此产生危险，这一点在第1章中已经做了清楚阐述。BBC的执行总裁有一次向我描述了他们公司所处的困境，即如何使创造力与有关控制协调一致的问题。对管理人员来说，一种有用的惯常做法是，集中精力搞清楚，什么工作必须做，以及为什么必须做，然后由专家们决定怎样最有效地去进行工作。在向他人授予权力的同时，也需要训练他们使用权力的方式。如果他们

8、不知道该怎样使用权力的话，对下属的授权就是毫无益处的。这一步骤太容易被省略掉，而