典型行为准则

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1、典型行为准则客户为尊，诚信敬业，主动负责，谦和尊重自我驱策，团队协作，坚忍不拔，学习创新・客户为尊核心是为客户创造价值，前提是提升服务意识和服务能力。——意识为先，把自己看成解决方案的提供者，而不是单纯的产品和服务的提供者，立足于客户真正关心的事情，为客户创造价值，使客户得到超值体验；——主动服务，积极体察并挖掘客户现实需要和潜在需求，通过不断完善的服务流程，创造客户满意，最终使客户以最少的付出获得最大的价值；——系统负责，认真履行本职工作，对于超出自己职责范围的客户需求，要及时做好信息传导，并关注落实结果。・诚信敬业核

2、心是尊重工作，前提是遵守工作规程和流程。——尊重事实，信守对他人和公司的承诺，说到做到；——珍惜工作机会，热爱本职工作，立足本职岗位以虔诚的态度和切实的行动创造价值；——重视团队绩效和荣誉，努力提升口己，不做团队的短板;——不揽工诿过，不消极怠工；——杜绝弄虚作假，反对华而不实。・主动负责核心是确保达成组织目的，前提是主动思考和对结果负责。——保持积极心态，做到“我接手、我对结果负责”；——关注上下流程，圆满高效完成本职任务，并保证任务按要求流转到下一环节；——关心部门绩效，主动承担交叉、空白和模糊地带的工作职责，不推诿

3、、不留隐患；——以公司利益为重，对损坏公司利益和形象的行为不讲情面，主动予以制止。・谦和尊重核心是谦虚自尊的态度待人处世，前提是拥有感恩的心态和开阔的胸怀。——以长远的事业眼光审视成绩，不骄不躁，善待工作、善待企业；——融洽处理各种关系，与同事为伴，待合作者为友，视客户为衣食父母；——通过谦逊、礼让的行为，体现个人修养和企业内涵；——谦和尊重是内敛，不应盛气凌人；谦和尊重要适度,不能丧失原则。•自我驱策核心是自我成长，前提是永葆创业激情和成就愿望。对事业目标充满憧憬，对个人成长充满渴望，拥有自我提升的持续动力;——勇于接

4、受挑战，善于寻找差距，根据组织使命和要求，循环设定挑战性口标，不断完善、不断超越；——通过履行职责，把个人能力转化为公司价值，并以此提升自己的成就欲望；——正确对待挫折和误解，不自眾自弃、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平和心态，用实际行动证明自身价值。•团队协作核心是打破本位意识，前提是树立大局观。——坦诚沟通，求同存异，维护良好的团队氛围；——正确处理个人与团队的关系，将团队利益摆在首位；——认真履行本职工作，主动支持和帮助同事，共同应对困难和挑战；——不背后议论，不制造矛盾，不做好好先生，不树立对立情绪。・坚韧不拔

5、核心是拥右韧性和承受力，前提是树立对实现目标的坚定信念。——目标坚定，心态乐观，坚信办法总比困难多；——毅力顽强，百折不挠，越是条件短缺、环境艰苦，越能经受住考验；——发挥主观能动性，创造性地完成工作任务；——不浮躁、不蛮干、不急功近利；——不妥协，不放弃，不轻言失败。・学习创新核心是创造性地解决问题，前提是塑造变革的思维和意识。——以开放的心态迎接变革，不断学习，增强创新的能力和勇气；——善于学习和积累与工作相关的知识与技能，并应用到实际工作之中，不断改善和提高工作质量；——主动与他人分亨创造思维和创新成果，积极营造耳

6、相学习、共同分享的氛围；——创新的目标和方向要明确，不盲目；创新药尊重客观规律，不以创新之名行破坏之实。