常见电脑故障分析及排查

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1、2021/7/17中燃集团网络基础培训—硬件类常见电脑故障分析与排查主要内容1、常见计算机故障分析(故障分类及诊断方法)2、常见计算机各部件故障排查及维修案例CPU、主板和电源故障存储设备故障(内存、硬盘、移动存储、光驱)输入/输出设备故障(键盘、鼠标、显示器)各类板卡故障(显卡、声卡、网卡)外部设备故障(ADSL、打印机、扫描仪、UPS）3、总结：如何有效地减少电脑死机(硬件+软件)4、问与答(练习题)计算机常见故障分析与排查软件故障BIOS中选项或系统参数设置不当。操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。驱动程序不兼容

2、或安装错误、软硬件兼容性欠佳。故障分类硬件故障计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。机械故障电气故障介质故障人为故障故障原因环境因素长期工作在多灰尘、多静电等恶劣环境中，一些部件就会因为积尘、静电、潮湿等出现故障。供电电压不稳，没有可靠接地，开关电源品质不良等，不能按时、正确地对计算机设备进行必要的日常维护，都会增加其故障率。硬件质量计算机硬件设备中所使用电子元器件和其他配件的质量及制造工艺，都会影响到硬件的可靠性和寿命。兼容性故障硬件和硬件间，操作系统和硬件间，硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容的现象，这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。人为故

3、障不正确的使用方法和操作习惯，如大力敲击键盘，随意插拔硬件设备，不正常关机等，都会损坏计算机硬件，使故障率增加。病毒和木马病毒和木马会使计算机启动时间加长，运行速度变慢，正常操作出错，更甚者会造成硬件设备的损坏。计算机常见故障分析与排查诊断方法（1）观察法一般使用“望”、“闻”、“问”、“切”等方法来判断故障原因和故障部件。计算机常见故障分析与排查一望系统错误提示系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。主要观察计算机的工作环境、线缆连接；查看计算机启动时的提示信息，设备指示灯的显示状态；计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、

4、软件设置等情况；设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀，有无连接不良的现象，PCB上元器件有无烧灼、变形和发黑等异常状态。计算机常见故障分析与排查主板BIOS报错信息实例1、Keyboarderrorornokeyboardpresent2、DiskBootFailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER3、CMOSbatteryfailed键盘故障引导盘错误CMOS电池失效计算机常见故障分析与排查二望硬件安装正确与否计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。1、插卡到位原则2、插槽第一原则3、先少后多的原则

5、计算机常见故障分析与排查一闻(听)机器本身有无报警当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。计算机常见故障分析与排查BIOS自检响铃与故障实例1、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音内存没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏CPU故障听计算机电源、CPU、显示卡等设备风扇的转动声音，硬盘有无异常响声，设备启动时的报警提示音等。计算机常见故障分析与排查二闻(听)硬件运行声音计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的

6、依据。闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味，显示器有没有异常的气味。计算机常见故障分析与排查一问故障前有何操作询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等,在故障发生前进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。计算机常见故障分析与排查二问书籍工具一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。例：显卡测试工具声卡测试工具键盘测试工具计算机常见故障分析与排查一切故障所在经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障的关键。如

7、果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。计算机常见故障分析与排查二切如何处理正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。计算机常见故障分析与排查诊断方法（2）软件诊断法使用系统自带的检测程序或专业的诊断工具软件对计算机的软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位，并修复故障。常用的测试软件有3DMark、PCTools、NortonDoctor和DM等。（3）清洁法使用专用的清洁工具清除计算机