诚信计量行为规范

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1、诚信计量行为规范第一章总则第一条为了加强计量管理，营造诚信经营计量环境，保护公司及业主的合法权益,特制定本规范。第二条本规范适用于黄石市宏维物业管理有限公司对利用设备、工具、场所、信息、技能等从事物业服务经营活动进行的计量工作。第三条公司各部门应当自觉遵守计量法律、法规、规章及有关政策的规定，了解并健全与自身相关的各项计量管理制度，重视和加强计量工作，完善计量管理体系，做好本部门的计量管理工作。第二章建立健全计量管理制度第四条建立进货计量验收制度，不符合计量法律、法规、规章规定的商品不得采购、入库、经营。第五条建立明码标价制度，正确使用国家法定计量

2、单位，不得模糊、虚假计量。第六条建立计量器具档案管理制度，掌握在用计量器具的使用状况。第七条建立计量器具周期检定制度，确保在用计量器具及时检定，合格有效。第八条建立在用计量器具的日常维护制度、报废更新制度和日常口校制度等，保证在用计量器具性能符合相关要求。第九条建立经营服务计量责任制度。销售商品或者提供服务，应当保证服务计量的准确，保障公司及业主的合法利益。第三章加强在用计量器具管理第十条配备符合国家规定并与自身经营或者服务业务相适应的计量器具。配备的计量器具应当具有制造计量器具许可证标志、编号和产品合格证。第十一条加强计量器具的检定管理。屈于强制

3、检定的计量器具应当登记造册，向当地县（市）级质量技术监督部门备案，并向其指定的计量检定机构申请周期检定；属于非强制检定的计量器具，经营者应当依法自行定期检定或者送其他计量检定机构检定，保证在用计量器具量值的准确可靠。第十二条加强计量器貝的使用管理。不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具；不使用国家明令淘汰的计量器具；不使用国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具和国务院禁止使用的其他计量器具；不擅口改动、拆装计量器具，不破坏铅封，不破坏计量器具准确度，不利用计量器具进行任何形式的计量作弊。第十三条加强计量器具的H常维护。定期对在用的计

4、量器具进行自校，做好自校记录，发现计量器具异常，应当及吋与所在地有关质量技术监督部门联系；对性能不稳定、示值不准确、故障率高的计量器具及时进行更新。第四章加强服务计量的管理第十四条提供服务以量值作为结算依据的，应当使用符合木规范第三章要求的计量器具测量量值，服务量的结算量应当与计量器具测得的实际量值相符，其短缺量应当在国家规定的允许值范围内。第十五条采取现场计量的，应当向客户明示计量单位、操作过程和计量器具显示的量值；对可复现的计量结果，客户冇异议时，应当重新操作并显示量值。第五章明确人员岗位职责要求第十六条建立计量管理工作责任制，明确各项计量活动

5、的责任人及其义务。第十七条根据自身工作需要配备专（兼）职的计量管理人员，负责FI常的各项计量管理工作。第十八条加强对计量管理人员的培训，不断提高其计量法制意识和计量技术水平。第六章建立诚信计量承诺机制第十九条建立诚信计量承诺制度，公开向业主做出诚信计量方而的承诺，保证提供服务的计量准确。第二十条在日常经营活动中认真履行承诺，主动接受社会监督。第二十一条对门身违反诚信计量承诺的各类行为做出相应的改正和补偿规定。发生服务量短缺的，应当给客户补足短缺量或者补偿损失。第七章建立健全计量投诉处理机制第二十二条建立专门受理计量投诉的部门，负责计量投诉的受理、协

6、调和处理工作。第二十三条建立各类投诉举报渠道，公开投诉举报电话，设立投诉意见箱，方便客户的投诉和举报。第二十四条及时处理各类计量投诉，认真分析原因，捉出解决办法，不推诿，不敷衍，保证计量投诉及时处理。