[工作总结]年终工作总结语工作计划

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1、年终工作总结语工作计划开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：一、2011年销售情况2011年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业朵志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2011年度老板给销售部定下枠种万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额和**万元，产销率95%,货款回收率98%0二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公

2、司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，木着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训I,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销儕人员

3、学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证1几这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培冇新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随曹电子产品行业之间口趋严

4、酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调杳、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年來，我们销售部全休业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望

5、未來，摆在销售部而I迸的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2012年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好H己的岗位职责，全力以赴做好2012年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,耍进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。祥龙迎春，祝我们xxxx科技有限公司在2012年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。一、本年度工作总结2011年即将过去，在这将近一年的时间屮我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以

6、至于把匸作做的更好，自己冇信心也冇决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四刀份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前,我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作的热悄，而缺乏XX行业销信经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中來，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和対一些比较难缠的客户研究针対性策略，収得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业Z间的信息和

7、积累市场经验，现在对XX市场冇了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了儿个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前冇了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业Z间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项1=1可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的述不够深入，对产

8、品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户