责任(讲授版)

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1、赢主讲：潘鹏在责任——提升管理者的责任力目录第一讲责任解读第二讲影响责任力的五个方面第三讲管理者责任力的核心第一讲责任解读西点校训：责任荣誉国家高层责任——决策：做正确的事中层责任——执行：正确的做事基层责任——操作：快速地做事员工为什么没有责任意识？答案：受害者心态！如何提升责任意识心？答案：责任者受害者坂田联队张大彪巡游责任分为两个层次：责任心、责任感。所谓责任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是保证事业

2、成功的基石。信任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。一、一流企业的员工都有着一流的责任心丰田老人铃木的百惠中建八局的刘全海海尔的三个小故事：不会走路的海尔人痱子粉的故事于锡善的故事伟大的代价就是责任！——丘吉尔二、责任感锁定最终结果艾克瓦里艾森豪与巴顿“时间来不及了”没有一滴雨滴认为它应当对洪灾负责，没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功自傲！亮剑（楚云飞观战）三、职场中的“三个圆”能作的事B想作的事C要作的事A甜蜜区T能作的事B想作的事C要作的事AA圆是任务,B圆是能力,C圆是态度,每个人的圆各有不同,圆与圆之

3、间也相互不同,它们会随时间,环境及人际之不同有所消长,但一般而言“要作的事”与“能作的事”这两个圆的短期变化不大………….能变的是“想作的事”这个圆“三个圆”给我们的启示四、不再拖延，敢为天下先1、有没有曾经下决心要学好英语的朋友？2、现在学好了的有没有？3、四季的心态现场测试拖延低效能情绪困扰拖延循环圈你是踩着刹车还是油门？拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”；工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位；努力想把所有事都做好，就不可能把重要的事做好；我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！要事第一那些所谓高效的人是：

4、对无足轻重的事情无动于衷，对重要的事情无法无动于衷的人！如果你习惯于解决简单的、不重要的事情，你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情，毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！先做急事还是先做要事重要性紧迫性ABCD紧急重要不重要防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动从容人无用人危机急迫的问题有期限压力的计划压力人不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动无聊人不紧急紧急重要不重要偏重第一类事务，结果压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局不紧急紧急重要不重要不紧急偏重第二类事务，结果有远见，有理想平衡

5、纪律自制少有危机偏重第三类事务，结果短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂紧急重要不重要不紧急紧急重要不重要不紧急偏重第四类事务，结果全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生Diarize（定出做的时间）变为Doitlatter（待会儿做）4D原则Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要紧迫Delegate授权别人去做65%20%15%<1%第二讲影响责任力的五个方面一是解决管理者没有常抓不懈的问题解决五个影响责任的问题上梁不正下梁歪要专注，抓住重点；要以身作则，成为带动全局的发动机；要明确责、权

6、、利；贯彻政策不能朝令夕改。领导者的作用就是带头负起责任！二是解决制度本身不合理的问题企业制度需要包括两个方面：行为准则和实施这些准则的规则制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果韦尔奇的95%哲学针对性和可行性是两个重要原则对应和平衡是制定时的关键所在复杂会导致误解，简洁会排除迷惑解决五个影响责任的问题如果是一只兔子，我们就不能用管骆驼的办法！三是解决缺少科学的监督考核机制问题通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！其一：建立督导岗位责任制；其二：督导要能够解决疑难问题；其三：严明纪律才能提高责任意识。“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆1、确定检查

7、的重点；2、多问问题；3、再次检查是否改进。解决五个影响责任的问题信任固然好，监督更重要！——列宁经验管理科学管理文化管理手工业经济时代工业经济时代知识经济时代复杂的、无形的脑力劳动；理性与非理性管理有机结合；以人为本；共同价值观。有形的体力劳动；理性管理；严格的规章制度；严厉的监督；重奖重罚。个人经验；直觉指挥。解决五个影响责任的问题四是解决企业文化没有形成责任意识的问题1.“瓶子”与“盘子”的问题？2.文化可以形成“软约束”力军魂如何实现文化管理核心价值观－>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化使命、愿景战略目标核心价值观管理原则经营原则