万锦星城物业服务标准

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1、万锦星城物业管理内容及服务标准一、管理内容及服务标准(-)物业管理内容1、物业共用部位的维修、养护和管理；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；9、投标方应提供如下服务：(1)为了后期物业服务的方便性、实用性，因地制宜地对规划设计的细节处提出合理性和建设性的意见；(2)对物业配套设备设施的设计与安

2、装提出合理化的建议；(3)根据投标方要求交房前组织由专业的物业管理人员组成的验收小组与甲方就验收房屋进行协商，交接相关资料，作好交房准备工作。为业主办理入住手续，做好与物业服务相关的所有工作。(4)按《住宅质量保证书》的规定，配合提供保修服务。(5)代收代缴收费服务等。(二)前期物业管理服务质量标准1、物业共用部位的维修、养护和管理(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。(2)根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中

3、修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。(3)每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主临时管理规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻

4、并报告业主委员会和有关主管部门。(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(6)小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。(1)建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。(2)设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操

5、作规程及保养规范；设施设备运行正常。(3)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。(4)载人电梯24小时正常运行。(5)消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。(6)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(7)小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。(8)路灯、楼道灯完好

6、率不低于95%。(9)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。(1)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(1)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

7、及时清除道路积水、积雪。(2)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。(3)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。(4)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。4、公共绿化的养护和管理(1)有专业人员实施绿化养护管理。聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。(2)草坪生长良好，

8、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。(3)花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。(4)定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。(5)定期喷洒药物，预防病虫害。5、车辆停放管理(1)有机动车、非机动车停(存)车管理制度。(1)引导进出小区车辆有序通行。(1)主要道路及停车场有交通标志。(4)小区内的机动车辆凭证出入，临时进入小区的机动车辆进行登记。(5)机动车停放有序，24小时有专人巡视。(6)定期