业务培训学习心得

《业务培训学习心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、业务培训学习心得前段时间，公司利用下午1点半一3点半时间对营业所全体职工进行为期五天的业务培训，虽然短暂，却对于我们的工作提出了严格要求，使我们工作能力有了明显的提高，规范了我们的服务标准。让我对营业收费工作有了更深的认识，对自己的工作责任有了进一步的强化。业务培训期间，李主任给我们讲解了营业工作的各项规章制度和岗位职责，陈主任让我们了解了更多的水表常识，孙主任向我们系统的介绍了生活饮用水的标准，杨总工程师向我们介绍了水厂的基本情况，让我们收费人员知道水是怎么从水厂进入全家万户的。四位老师又针对营业

2、收费工作经常遇到的难点问题进行详细的讲解：如水表为什么会发生自转现象？自来水为什么含有消毒水味？为什有的地方停水后会放出了蓝色的水？自来水煮沸后，有时表面有一层白色漂浮物或有白色锅垢，会不会影响人体健康？有时自来水从水龙头流出后，看起来像牛乳般的白浊，但静止一段时间后又变为清澈，会不会影响健康等等问题。这次培训，让我受益匪浅，在熟悉巩固营业工作流程和制度的同时，还学到了很多方法和经验。在以后的工作中，我会更加努力，把所学知识灵活运用到实际工作中，不断总结经验，提升自我能力和素质，更好的为营业收费服务

3、。学习心得九月份公司组织了一次学习活动，通过四天的学习，使我在业务水平有了一个质的提升。第一堂课，我们讲的是营销方面的知识。通过学习我了解到，营业在我们整个公司中起着决定性的作用。营业收入的多少直接影响到公司的发展，我们营业作为公司的窗口单位，是连接企业与用户的桥梁与纽带。我们形象的好与坏直接影响到企业的发展。作为一名收费员，我既是企业的查表收费员、用水管理员，供水政策的宣传员，还是用户的服务员。作为这“四大员”我们要以身做责，严格要求自己，为用户服好务，为公司尽好责。通过对水表知识的培训，使我们在

4、今后的工作中，对偷水、漏水、水表自转等方面有了更多的了解。从中我也学会了许多解决、处理这些“疑难杂症”的方法。水质检测中心的人员给我们讲解了许多水质检测方面的知识，使我们了解到，我们的水资源多么的丰富。优质的地下水，水质清澈，矿物质丰富。地表水PH值适中，处理过程先进，可靠。通过学习了解到，作为一名水质检测人员为了让全市人民喝到放心、安全，卫生的饮用水，他们付出了多少艰辛。九月十三日，组织了一次徒步活动。通过对**的实地参观，真真正正的让我们懂得了理该与实践相结合的真正意义。**的厂长细心的给我们讲

5、解了*处理的整个过程，让我切实的感受到我们每天都离不开的自来水是怎样从江面，到水厂经历了怎样过程，才流进了我们的千家万户。通过这四天的学习，让我感到学无止境。作为一名***，学习广范的业务知识武装自己，武装自己的头脑，对我今后的工作有很大的帮助。在今后的工作中，我要用我学到的各方面知识，为用户服好务，为公司形象的树立添砖加瓦，贡献力量!