物流习题 第三方 第三方物流习题

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1、第三方物流第一章一、单项选择题1、第三方物流的特征不包括（）。A、成本最低化B、功能专业化C、服务个性化D、信息网络化 2、以下（）是属于第三方物流利益的来源。A、作业利益B、成本利益 C、销售利益D、超额利益3、第三方物流比较成本优势来源不包括（）。 A、规模效益B、系统协调C、工作人员水平D、专业化4、我国的第三方物流企业主要来源于（）。A、运输业 B、仓储企业C、港口码头、铁路编组站和火车站、汽车站、航空货运站等 D、以上都是二、名词解释第三方物流第三方物流的管理利益4PL第二章一、单项选择题1、第三方物流发展战略规划的原则是（）。A、模糊的战略规划思路和战略规划要具有可操作性B、清

2、晰的战略规划思路和战略规划要具有可操作性C、清晰的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性D、模糊的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性2、（）是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则和方针，是整个战略的灵魂。A、战略指导思想B战略目标C、战略重点D、战略对策3、第三方物流企业发展（）是指第三方物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来企业经营预期达到的总体水平。A、战略指导思想B战略目标C、战略重点D、战略对策4、第三方物流企业（）是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施和手段，其内容与战略指导思想和战略目标内容基本一致。A、战略指导思想B战略目标C、战略重点D、战略对策5、制定战略的最终

3、结果就是（）。A、评价战略规划B、划分战略阶段C、编写一份战略计划书D、实施物流战略5第三方物流二、名词解释供应链第三方物流的发展战略规划采购第三章一、单项选择题1、（）是指除了承担仓储运输服务以外，第三方物流企业还提供一系列附加的创新服务或独特服务，诸如物流方案设计、存货管理、订货处理、物流加工、报关等整个供应链服务项目，以支持客户任何的或所有的物流需求。A、基本物流服务B、基本的增值服务C、增值服务D、特定的增值服务2、（）是指物流企业为顾客企业实现某种营销目的而提供的专项服务。A、基本物流服务B、基本的增值服务C、增值服务D、特定的增值服务3、（）是属于第三方物流基本物流服务的项目。

4、A、采购服务与供应商管理B、仓储服务C、存货管理D、信息服务4、（）是属于第三方物流增值服务的项目。A、采购服务与供应商管理B、仓储服务C、运输服务D、配送服务5、（）是主体一方向他方提出订立物流服务合同的建议。第三方物流服务商为了揽取物流服务项目，对自己企业、业务范围、服务价格、服务能力等做广告宣传，并用运价表、提单条款等形式公开说明。A、要约B、承诺C、订立D、解除6、承诺也称接受订约提议，是主体一方完全同意要约方提出的主要内容和条件的答复。A、要约B、承诺C、订立D、解除第四章一、单项选择题1、在第三方物流的设计和运作中，（）是至关重要的环节，是第三方物流服务管理的主要内容。A、顾客

5、服务B、库存管理C、运输D、仓库管理2、下列属于物流服务的交易前要素（）。A、顾客投诉B、顾客服务指南C、系统运作能力D、订单跟踪查询3、下列属于物流服务的交易后要素（）。A、顾客投诉B、顾客服务指南C、系统运作能力D、企业结构4、下列属于生产企业物流关键性活动的是（）。A、运输B、仓储C、采购D、包装5、下列属于生产企业物流支柱性活动的是（）。A、顾客服务B、库存管理C、信息系统D、信息维护6、如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，服务人员处理顾客抱怨的方法（）。5第三方物流A、平抑怒气法B、转化法C、委婉否认法D、承认错误法7、当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾

6、客抱怨。A、平抑怒气法B、转化法C、委婉否认法D、承认错误法8、礼貌待人属于第三方物流企业顾客关怀（）特征。A、寻求特征B、体验特征C、信用特征D、体会特征第五章一、单项选择题1、（）是第三方物流企业的一项基本业务，也是供应链上物资实现转移的一种基本手段。A、物流系统设计B、金融服务C、运输D、流通加工2、运输的一般业务流程是（）四个环节。A、接单、到站、发运和签收B、发运、接单、到站和签收C、到站、接单、发运和签收D、接单、发运、到站和签收3、第三方物流企业的物流运输服务作业的管理工作，必须贯彻执行的（）“四原则”。A、及时、准确、经济、安全B、及时、周到、经济、安全C、及时、准确、经济

7、、周到D、周到、准确、经济、安全4、选择（）有运费优势，还省略了运输过程管理事务，又能有效的保养企业运输工具，同时使第三方物流企业可以减少投资。A、自用运输B、运输承包公司C、运输代理人D、委托运输中间商。第六章一、单项选择题1、（）是商品储存业务的最后一个环节。A、商品入库业务B、商品在库管理业务C、商品出库业务D、商品安全保障2、（）是解决供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链