企业管理培训（doc76页）

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1、企业管理培训第一章现代企业管理常识1-1现代管理原理现代文明社会的三大支柱是：管理、科学、技术。生产越现代化，管理越为重要，甚至可以说：一个企业的成败，三分在技术，七分在管理。现代管理的目标，是要实现管理的民主化、高效化、科学化、自动化、专业化，花费最少的人力、物力、财力、时间，以取得最大的经济效益。管理，就是在一定生产条件下，人们遵照某些原则、程序和方法，对管理对象进行计划、组织、指挥、协调与控制，从而实现管理目标。管理有八大基本要素，分两类：三个管理手段——机构、法和人；五个管理内容——人、财、物、时间和信息。现代管理原理必须具备

2、以下特点：1、这些原理是为了符合实现管理的基本目的；2、这些原理具有普遍性；3、这些原理是研究管理的基本要素及其相互之间辩证关系的。一般认为，现代管理原理有以下八个：一、系统原理这是最重要的一个原理。所谓系统，就是具有统一功能的各有关部分组成的有机整体。怎样使系统达到最佳化，就叫作系统分析。管理处在各个层次的系统之中。每个单位，每个管理法，每个人都不可能是孤立的。必处在某个系统之中。它既在自己的系统之内，又与其他各系统发生各种形式的“输出”和“输入”，同时还处在一个更大系统的统一范畴之内。所以，要使为实现同一目标的各系统之间的关系达到

3、最佳化，就必须使用系统分析的方法，这就是系统原理。系统工程有八个要点：1、逻辑系统即把管理对象作为一个整体，从其组成部分之间的逻辑关系进行观察；2、分解结构把整体分解成部分进行观察；3、认识关系认识系统各个部分之间的关系；4、区分层次分清主次、上下；5、跟踪变化观察各部分的工作情况；6、调节反馈根据反馈信息进行调节，避免偏离目标；7、控制方向使各部分都奔向一人目标；8、实现目标。在进行系统分析时，要尽量采用定量分析的方法。一、领导原理领导，就是能为一个组织制定目标，并能引导和影响这个组织和组织成员为实现目标而采取行动。这种“引导和影响

4、”并不排斥行使组织所赋予的权力实行监督和控制，但更重要的是通过个人（领导者）依据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正确的领导方式和领导行为，团结和带领导全体职工高效率地去实现组织目标。生产的社会化程度越高，领导起的作用就越大。领导的主要内容是权力和指挥，权力是以强制、奖励、法定地位、领导人员专长和个人地位为基础的。指挥则又以权力为基础。由此可见，领导的有效性取决于领导者的权威和指挥艺术。下面我们介绍一下领导行为与领导的作用。1、领导行为（1）支持重视与支持职工的价值观及感情；（2）促进相互关系善于促进职工间密切合作，互相满足的关系，

5、并不断发展此种关系；（3）强调目标善于激发职工努力达到组织目标；（4）协助工作能协助职工拟定工作计划，调整工作关系，提供工作的知识、技术、器具、材料等，使其便于工作，并能提高工作效率。2、领导的作用（1）为组织制定正确的目标，并拟定和推行为达到这个目标的计划、方针和政策；（2）制定有效的奖惩制度，同时满足下面的合理需求；（3）合理授权，并提供情报知识与技巧培训；（4）控制、协调组织内部关系，沟通上下级的意见；（5）代表组织对外交涉。二、组织原理组织，就是根据一定的组织原则，对人和事进行有效的组合，建立起一个高效率的机构。组织有三个环节

6、：划分任务；任务部门化；授权。即先划分任务，然后把各个任务交给各个部门。再授权给各个接受任务的部门。组织的原则是：1、整分合原则就是在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。现代分工有四类：（1）按社会功能进行专业化功能分工；（2）按自然资源特点进行专业化区域分工；（3）按产品（学科）及其构成进行专业化生产（研究）分工；（4）按照作业程序进行专业化作业分工。2、封闭原则是指任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路,才能形成有效的管理运动。系统中的每一层次，每一项措施，都必须有相应的制约因素。闭封是相对的，今天已经完成的封

7、闭，明天就不完全了，一劳永逸的封闭是没有的。有效的管理要求根据情况的变化不断地进行封闭。3、跨距原则一个人的领导能力有限，不可能领导整个部门的每一个人，被领导的人越多，人与人之间的关系越复杂，二者成几何级数增长。如何建立最有效的领导机构原则，就是跨距原则。一般讲，对最高层次的管理者，其跨距最多不超过4人；一般管理者的管理跨距不超过30人。4、平衡原则即在组织建立后，要经常观察其工作情况，发现问题，及时调整，消除各部门之间的不平衡因素。5、效率原则即不断通过对各个组织效率的分析，来评价组织的优劣。一、能级原理管理中能的概念是指机构、法和

8、人的办事能力（包括管辖范围、职权、有效期等），这种能力构成了管理的“场”和“势”，使管理得以有规律地运动，以获得最佳的管理效率和效益。不同阶层的领导应具有不同的知识结构和不同的决策能力；不同阶层要有不同的职权。现代管理的