【精品】管理者责任

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1、问自己:1>我具备了什么？知识技术（软技术:交谈、倾听从业态度（品格）：原则性、努力、正直、公平2、我什么方面得到了发挥?时间△精力资源3、我最终得到了什么？社会地住△声望个人财富：物质需求、精神需求、感情需求、心致需求。人不能活在真空里。不要批评他人，要回过头来问自己什么是管理?管理的定义：管理就是用你拥有的东西（资源）去做你想做的事情（工作的目标）的过程。资源：目标：人利润资金企业不断增加财务实力时间顾、员、企三方受益工作规程社会利益能源行业利益材料设备通常资源都是有限的，没有一个管理人员能够得到他（她）想要的足够的资源。所以，管理者的工作从部分意义上说，就是确定如何有效地使用现

2、有的有限资源去实现企业的目标。重要的是，管理者必须运用管理的基本原理来最大限度地利用有效的资源。什么是组织?组织是有系统地安排人和技术以达到预定目标的一个实体。希望的员工：希望的领导:诚实公平勤奋诚实允诺性聪明热情计划者健康幽默聪明鼓动者责任心领导责任心亚洲：监工式领导/榜样式领导四种类型的管理人员1、支配型2、影响力型3、服从型4、稳重型岗位职责结构:1.直接上级2、直接下级3、主要职责4.主要工作任务员工与领导者的责任各不相同，领导者要面对全面负责，而一名员工只对自己的岗位负责。领导者应该对自己的工作表现和集体工作表现负有责任。当给员工填写过失单时，自己要想:我有没有明确标准2、

3、我有没有教他（她）3、其他人有这样的情况我是否这样处理过4>在有其他类似的情况我有没有提醒若干重要的管理概念:©权力权力：管理人员拥有自己做事或要别人做事的控制力。「正式的…扌艮据某人在正式组织中所占据的位置而权力J获得的。（是能够被员工承认的）、非正式的…来自人的能力和特性。（它不是由组织正式授予的，他是因个人魅力.熟练的技能.品质.自信力等，是客观存在的）要想起到有效的管理，主管显然必须有权分配任务，并要求下属按规定去做。权利与权威是不一样的。权利较多的影响群体的行为O权威权力知识结构素质得到正式任命授予全权确定权限岗位职责专业方面经验足够信息指导能力不断去完善个人影响力什么叫承

4、担责任？(讨论)是指人们必须接受上级对自己或下属员工做事方式及最后结果的评定或赞扬。(S)授权•…授权：所谓授权是指把权力分给下属员工让他们去做事。一个人不可能做所有的工作，这就要求做正确合理的授权，以便使企业能保持有效的运转。通常来说，具体的工作应分授给最基层的员工，他们具有做这些工作所必须的能力，也掌握做这些工作所必须的信息资料。而要想让员工做好工作，就必须授予他们必要的权力。管理者的责任1、对上级负责尊重上级并接受上级分派的合理的任务。建议：“想想你希望你的下属如何对待你就行了”你的一切行动都应以帮助上级实现确定的目标为出发点因此•…你应扌艮据预算和政策进行经营管理•…能交出上

5、级所需的记录和报耒•…能遵守各种制度和规程•…由于管理者在推行上级的计划和步骤中起着十分重要的作用，这就需要他们做到与上级更加密切地配合。“假如你不能帮助消除障碍，那么你本身就是一个障碍2、对下属员工的负责你应该把员工看成是有着不同背景，不同态度和不同要求的独立的人。假如你能做到这一点，那么你就是在帮助企业，同时也在帮助自己。你对员工负有责任：•…提供一个安全的工作环境….对上充分代表员工…-执行纪律公正严明•…凡对员工有关系的决策要保持公平，并保持一贯性.…还应该向员工提供职业培训。“不要怕员工的能力超过自己”。应该为公司利益着想。3、对客人负责•…要想实现企业目标，我们就必须向客

6、人提供保质保量的产品和服务。•…企业目标的确立，首先要考虑客人的需要。•…管理人员必须站在客人的角度来看待企业的经营管理和自己的工作。■…“假如我是客人，我会喜欢什么样的产品和服务？”•…如果你能回答上面的问题，并注意改进自己的工作，你就是在为客人尽责。4.对行业尽责■…职务逐渐提升，得益于别人的经验和有效的帮助。■…因此，应适时回报一些给别人，以求改进这个行业。■…一个好的管理者懂得他必须以各种合情合理的方式为他的行业提供帮助。4.对自己负责“自我实现”•…工作干得出色，会有舒畅感。•…当我们学习知识、作出贡献，并能帮助别人时，会有自豪感。每个管理者都应有的从业计划，必须制订必要的

7、策略去实现短期的和长期的职业目标，并能保证沿着正确的轨道去实现这些目标。5、对公众负责：符合法规要求。管理人员应当具备什么能力?1>提高自我发展和帮助他人成长的能力2、提高主管的自信心3、提高理解别人和被别人理解的能力4、提高激励别人的能力5、发掘主管们的领导潜力管理职能轮:1.观察.分析2、计划3沟通任务(mandate)、人力(manpower).设备(machine)、材料（materials）财力（money）、方法（method）、士气（mora