星级护士实施方案

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1、XXXXXX医院“星级护士”评选工作实施方案为进一步加强优质护理工作，提高护理服务水平，转变护理观念，规范服务行为，弘扬爱岗敬业、无私奉献的南丁格尔精神，使我院优质护理工作进一步提高，护理部现制定“星级护士”评选工作实施方案。一、指导思想树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供放心、安心、舒心的就医环境，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。二、活动目标通过评选活动增强护士服务意识，转变服务观念，变被动为主动服

2、务，真正落实“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨。努力实现护患关系和谐、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的工作目标。活动范围、时间活动范:此项活动在临床科室，以科室为单位。护理人员为本单位在岗注册且从事临床护理工作一年以上的护士。活动时间：2015年3月至12月三、评选组织机构组长：XXX副组长：XXXXXX组员：住院部各科护士长四、“星级护士”评选办法“星级护士”评选由科室考核占总分50%、患者满意度测评占总分20%、大练兵、大比武护理技能竞赛占总分20%、护理部开展各项活动的参与情况占总分

3、10%。最终每个科室评选出一人科室考核标准（附后）五、活动要求要求各科负责人高度重视、要将开展评选“星级护士”活动作为提高护理服务的重要抓手，认真贯彻落实方案精神，明确职责、发扬求真务实的工作作风，真扎实干，持续改进临床护理服务工作，提升患者满意度，树立中医医院护理人员的形象。评选标准1、具有护士专业资格工作一年以上的临床护士（2014.3月前参加工作为时间标准）。在科室内担任责任护士或责任组长。2、在日常工作中遵守医院规章制度、有否严格执行护理操作程序，有无差错、缺点，工作任务完成等情况随机考核。违反劳动

4、纪律被行政督察组（院、市级）发现，取消评选资格。3、被病人或家属投诉到医院行风办，取消评选资格。4、出现护理差错事故，不予参评。5、护士长每季度评分一次，累计全年分数，获得分数最高者当选。6、积极参加市级护理技能比赛以上活动，并取得名次者全年累计分数加5分。参加院级护理技能比赛取得名次者全年累计分数加3分。Xxxxxxxx医院2015年3月11日