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时间：2019-10-17
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1、企業再造工程BusinessProcessReengineering林俊達遊戲仍在進行，唯規則已改變。三股不容忽視的力量顧客(Customer)競爭(Competition)改變(Change)顧客所謂的「大眾市場」從來就不曾存在。企業之所會有這種錯覺，是因為以往的消費者尚未「覺醒」，絕少反應自己的需要。「單一的顧客市場」的來臨。競爭競爭的本質雖然不變，但是「層面」卻增加了。競爭的基礎，隨著顧客的「需求」而有所差異。科技徹底改變了競爭的本質。在科技的協助下，企業增加了自身與顧客的「互動關係」。在商場上，贏家與輸家間的差別，在於贏家知道，該怎樣才能把自己的工作做得更好。改變改變已成常態。今天的企
2、業要生存，就必須求變。不但得變，還要變得快、變得巧。有太多的改變，都發生在企業的預料之外，而這些改變，往往能使那些「後知後覺」的企業淘汰出局。危機的罪魁禍首以「職務」為導向的工作，在今日這個顧客、競爭、改變三股勢力鼎足而立的時代，早已過時。在傳統的企業架構裡，人人都是作業流程中的零件，在不知不覺中，變扼殺了員工的「革新力」與「創造力」。企業都花太多的錢在「黏著劑」上，而這，正是問題的根源。企業的迷思企業要追求長期的成功，關鍵不在「產品」，而在於「流程」。好產品無法成就贏家；只有贏家，才能出好貨品。企業最大的資產，不是「錢財」，而是「人才」。企業再造企業若欲尋求發展，就必須以「流程」為中心，來組
3、織工作。改造企業的根本精神，在於非連慣性的思考—找出現行企業運作體制中過時的規則，徹底予以拋棄。
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