医院护理部年度工作总结医院护理部年度工作总结

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1、医院护理部年度工作总结医院护理部年度工作总结医院护理部年度工作总结医院护理部年度工作总结“勇于创新，改善无限”；XX年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。_、实施—小吋不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晩一点，在迎

2、接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排―名护理部人员在急诊科协助指导—无每晚安排—名护士长在」—时段进行全院性质的夜查房;实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。版权所有_、整休护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“屮心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。_、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为口标，成立护理质量监控组（共分为—组，护理文件组、病房管理组、整

3、体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全而、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结杲进行排序，在护士长例会上给予通报询、后各一名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。_、全院护理杳房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，曲护士长主持，冇效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。_、为确保护理工作安全、I办调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要

4、求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。_、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及吋弥补不足，提升服务水准；—刀初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，捉高手术室接台效率；_月_日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，捉升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。_、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方而给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约

5、—万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。_、寓“管理”于“服务”之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门;今年—月—日、—日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，—H内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，—口是vip_病房护士娄丹爷爷出殡的R子，护理部得知这些情况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排一名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。二、坚持“病

6、患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位,病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心來创造感动。XX年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。_、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、冇效护送患者至全院相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人—余次，院内护送—

7、余次，全年共计护送重症病人XX人次，陪送病人近XX人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬，《哈尔滨F1报》对此进行了专题报道。_、枚间护理组负责全院临床科室役间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。女II:胸透、Ct、化验、b超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等本文章共2页，当前在第1页下一页工作,平均日间(节假日)工作量为—-—次，夜间为—次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患