行业伙伴协议

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1、2012年宏碁大客户代理商销售政策（以下简称“本政策”）1定义甲方：宏碁电脑（上海）有限公司大客户事业单位乙方：签约大客户代理商1.1产品：指由甲方许可乙方销售的产品，除非另有明确，产品包括产品的附件、部件和随机文件资料。1.2签约大客户代理商：是指己签约人客户经销商协议的合作伙伴。2许可信息以下规定将适用于“许可信息”或对其做出补充规定：2.1“季度”应按甲方财务年度（以下称“财年”）计算，甲方财年的一季度为每年1月1日至3月31H,二季度为每年4月1FI至6月30H,三季度为每年7月1日至9月30H,四季度为每年10

2、月1日至12月31日。2.2若乙方有下列任一情况，甲方有权终止木政策：221连续两个季度的产品累计进货额为零。2.2.2在同一季度内，山甲方依据双方已签署的协议及本政策或甲方给与乙方申请的特定销售项目价格支持时的特别约定，认定乙方出现市场秩序违约行为达两次及以上的。3价格支持3.1乙方可以申请，甲方也可以提议乙方参加II标客户的招投标项II或其它「卩方认可的专案销售活动，对此类针对目标客户或项目的专案销售活动，甲方将根据其市场策略和政策给了乙方特别的价格支持。3.2乙方在中请价格支持吋应遵守主协议和商务条款的规定以及甲方

3、的相关中请流程及规范，包括但不限于确保申请内容的真实性、准确性和完整性，以及承担主协议和商务条款所规定的相应违约责任。4销售奖励4.1乙方町根据本政策获得销售奖励（H）,销售奖励由以下部分组成：X点奖励4.2各项奖励的计算以计奖周期内乙方的进货额为依据。奖励的发放是指甲方向获奖乙方授了奖励并通知其奖励数额的程序。进货额为乙方在许可期限内从甲方直接进货并形成销售（形成销售是指甲方发货过账、即进行销售确认）的签约产品的总金额。尾货（由甲方定义）只算台阶不分奖（不参与奖励计算）。进货额是按照本文件计算乙方承诺额完成台阶的重要依

4、据。4.3X点奖励：甲方为了鼓励乙方在以下公司重点方向上所做的贡献给与的特别奖励431奖励方向：1）屮小订单；2）新客户开拓；3）重点行业开拓；4）多产品复合销售；5）持续性销售。4.3.2奖励阶段：按季度公布政策进行阶段性奖励。4.3.3奖励方式：报销、销售折扣、样机、培训、市场活动、礼品、费用报销、出国奖励等。5目标客户拓展和培训5.1客户拓展支持5.1.1设立客户关怀奖励基金，对积极配合所属甲方分区（依许可销售区域而定）进行客户拓展的乙方给了奖励，支持乙方开展重点目标客户关怀活动。5.1.2设立客户推广奖励基金，对

5、积极配合所属甲方分区（依许可销售区域而定）进行客户拓展的乙方给了奖励，支持乙方开展目标客户推广活动。5.2大客户代理商培训支持5.2.1定期组织乙方相关人员以各种形式参与产品培训、标案培训、客户销售技巧培训、管理培训等，对培训考试成绩优秀者给了认证和奖励。5.2.2设立大客八代理商销售梢英俱乐部，开展研讨、会议、网上论坛、国际交流等形式活动。6服务条款6.1除大客户经销商协议商务条款规定的服务责任外，乙方应负责对授终用户提供下列服务：6.1.1按甲方产品服务政策和规范（包括但不限于一次开箱不合格产品退换流程）为最终用户提

6、供故障产品和/或部件的退货或更换服务。6.1.2如最终用户产品使用过程屮出现问题，乙方应协助解决或引导最终用户直接向甲方大客户售后服务热线400-770-2000报修。6.1.3乙方有义务协助解决最终用户特殊问题，若遇到最终用户不满或投诉，应主动妥善处理或协助甲方圆满解决。乙方有违反木条款行为的，每发现一次，应支付人民币伍佰到两仟元（¥500〜¥2000）违约金。6.2对于叩方所设计的各类满足客户需求的服务产品，乙方冇义务I办助卬方进行宣传推广，并可以通过甲方电了商务网站进行服务产品订购，享受相关的人客户代理商订购价格。

7、6.3如乙方向下游人客户代理商或最终用户销售的特定产品不适用甲方标准服务承诺，乙方应与下游人客八代理商或最终用八签署书而协议，完整、准确、清晰地说切相关产站的服务政策。乙方与用户另冇明确约定的，由乙方负责，甲方对此不承担责任。7有效期7.1本政策自2012年1月1日起生效，至2012年12月31FI止。宏碁电脑（上海）有限公司大客户事业单位备注：屮方拥有木政策的授终解释权。