小百户申报材料

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1、小百户镇小百户社区居民委员会“志愿服务居民之星”申报材料为深入开展创先争优活动，全面推进社区党建工作，小百户居委会以“为民、便民、利民”为宗旨，积极创新方法，着力推进“一站式”服务体系建设，应用现代科技信息手段提高服务水平和效率，开展党员志愿者服务，建立健全志愿者队伍。一、推进“一站式”服务体系建设一是完善基础设施。完善基础设施是推进“一站式”服务建设的基础。小百户居委会积极投入资金建盖村级组织活动场所，建立了社区服务中心，根据居委会的办事职能分别设置了社会保障、合作医疗、民政等一站式服务内容。同吋，配置电脑、复印机等办

2、公用品和桌椅板凳，为工作开展提供了基础性条件。二是建立制度，开放办公。加强居委会“一站式”服务制度建设,确保办事公开公正、服务热情周到。建立健全社区服务中心的规章制度，明确每位村务工作人员的岗位职责，严肃工作纪律，明确工作人员管理的层级审批制度，提高了工作人员办事效率。通过站式”的服务，群众和干部之间有了良好的沟通渠道，村民反映的问题在第一时间内得到回应和协调解决。三是明确程序，规范办公。编制“一站式”服务工作流程，按照“受理登记、跟踪督办、反馈回复”几个环节办理。受理登记，凡群众申请办理事项，“一站式”服务中心咨询服务

3、台统一填写受理登记表，将主要情况记入服务台帐，并告知申请人办事程序及干部职责、服务承诺等相关情况。跟踪督办，对重要或复杂事件，由“一站式”服务中心领导带队督办，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联合办、突发事项现场办。反馈回复，承办人及时将承办事项的办理结果反馈给当事人，并将办理结果记入服务台帐。提供优质服务是推进“一站式”服务建设的关键。居委会班子成员集中在大厅办公，群众办事不须再为找不到人、不知道找谁而烦恼了，真正体现“一站式”的特点。四是加强管理，高效办公。在服务活动中，推行直接办理制、承诺办理制、联合办

4、理制、申报办理制、明确答复制等，实施效能问责,避免责任不清、负责人之间相互推诿等现象发生，最大程度地减少因办事程序不懂、办理人员不在而造成的误时、误事的现象，确保“一站式”服务的高效运转。同时推行信访举报制，让“一站式”服务中心始终置于广大群众的监督之下，并定期或不定期对“一站式”服务中心工作进行检查。通过社区“一站式”服务体系建设，一是居委会的办公和办事环境得到了规范和更新，体现了全新的管理和服务。二是极大方便了群众办事。服务窗口的办事程序一目了然，工作人员热情周到，群众办事方便快捷，深受广大群众的赞赏和好评。三是提高

5、了村干部和工作人员的工作效率。由于实行“一站式”服务，简化了办事程序，工作效率都相应得到提高。四是密切了干群关系。实行“一站式”服务体系后，村干部和工作人员都切实转变了工作作风，业务素质得到提高,群众满意度增加，树立了村干部便民、为民的形象，密切了干群关系。二、发展壮大社区志愿者队伍，完善社会志愿服务体系一是注重志愿者队伍建设。动员全村各社创建党员志愿者服务队伍，居委会党总支对各支部上报的党员志愿者进行审核、登记，建立党员志愿者服务队伍信息档案。确保好党员志愿者服务队伍结构多元化，组织低保对象参与志愿者服务，充分利用不同

6、年龄层次、不同行业领域、不同区域党员志愿者的优势，切实发挥老党员的余热、青年党员的热忱、妇女党员的特长、专业党员的技术等，服务领域包括社会救助、环境保护、慈善公益、法律援助、纠纷调解等各方面，逐步实现党员志愿者活动制度化、普及化、群众化。二是志愿者队伍围绕多个方面开展志愿服务活动。首先，帮助社区居民办实事。围绕社区居民的物质生活方面，志愿者将服务重心放在社区求助、社区优扶、社区助残、社区就业、社区敬老等服务项目上。这些服务项目与社区居民日常生活息息相关，因而开展这样的志愿服务最大限度地得到了社区居民的认同和支持，使得社区

7、志愿活动内容丰富，贴近社区居民日常生活，得到社区居民的支持，日益壮大了志愿者队伍，也使得志愿者感受到自身的存在价值。其次，积极开展社区文化活动，丰富社区居民的精神生活。社区志愿服务站利用文体宣传志愿小分队组建了合唱、书法等文艺队，并大力动员社区居民参加，利用节假FI开展丰富多彩的文化体育志愿活动，在拓宽志愿服务内容、开展文化志愿服务的同时进一步提升了社区整体文化体育水平，增强了社区居民之间的亲和力，丰富了社区志愿服务体系。通过小百户居委会上下的共同努力，和谐社区建设工作得到不断深化，社区服务内涵得到不断提升。小百户社区居

8、民委员会现已符合申报“志愿服务居民之星”的各项条件，特申报社区“志愿服务居民之星”，请县委组织部予以考察。小百户居委会党总支2011年2月17日