大学生毕业实习大纲实习报告

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1、实习大纲一'实习的目的：在大学教育中，实习是一个重要的实践性环节。通过实习，可以使我们对所学习的国际经济与贸易专业有更深层次的理解，并且从中巩固与深化已经学到的理论知识在具体实践中的应用，提高我们发现问题、分析问题以及解决问题的能力，也即实战能力，同时了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来毕业后走上工作岗位打下良好基础。二'实习内容：自10月份来到XXX邮政局实习，在实习的两个月内，我先后到了办公室、邮政营业前台、储蓄营业前台、财务室、函件局等部门实习。在办公室通过从事收发文件，打印，接听电话，打扫卫生，整理办公室

2、等，磨练了意志，学会了细致认真；在邮政营业前台使我掌握了邮政传统业务函件业务、特快专递、包裹收寄业务的办理流程；在储蓄前台使我学到如何较好的实现与用户沟通；在财务室使我对各种凭证的审核和编制记账有了深入的了解；在函件局使我深刻体会到了团队协作对大局发展的重要意义；总之，通过在这些不同岗位的锻炼，使我学习到了许许多多课堂上学不到的东西，不仅拓宽了自己的知识层面也学习到了很多社会实践经验，从而锻炼了自己，成长了自己。实习报告在今年7月份，经父母朋友的介绍，我来到XXX邮政局进行了为期1个多月的社会实践，时间虽短，但收获匪浅，

3、认识颇多。作为一名在校大学生，虽然在学校学到了一些书本知识，但缺乏实践，与实际运用有很大的差距。通过这次实践不但拓宽了我的知识层面也学习到了许多社会经验，提高了实践动手能力。现就社会实践期间的感触、感悟和感知总结报告如下。一、办公室实习由于是第一次相对正式的步入社会，走进单位上班，加上领导对我的具体工作能力等方面不是很确定，所以在XXX邮政局的第一站被安排在了办公室。开始的头两天里，带我的人事主任并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：收发文件,打印，复印，接电话，打扫卫生，整理办公室等。虽然这

4、些只是繁杂的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去做,我觉得连小事都做不好的人，就别提大事了。正是我端正的工作态度和积极向上的心态，人事主任对我的表现和能力给予了充分肯定，在交给我一些独立任务的同时，并推荐我去邮政营业前台大厅实习。二'邮政营业前台实习邮政营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示邮政企业形象，体现邮政精神面貌和综合素质的窗口。经人事主任推荐，我来到了XXX邮政局XX支局，坐在宽敞、干净、整洁的营业厅，穿着借来的邮政标志服，由于是第一次走出校门锻炼，我内心感到非常激动。在邮政营业大厅的前台工

5、作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在业务繁忙的时候，每一项工作对我们来说都是一个挑战，因为需要学习的东西太多太多。另外，我还学习了邮政传统业务函件业务、特快专递、包裹收寄操作流程，现在由于都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。但是给我感触最深的就是包裹收寄，作为邮政营业员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品，有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我工作没有效率。每当这个时候，我都会用班长教我的微笑来应对，并以和蔼的语

6、气询问用户和告知仔细的原因，从而得到了用户的认可和接受，这是我作为一名即将毕业的大学生真正需要学习的东西。虽然我在邮政营业前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是邮政企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是企业的整体形象，我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。三'邮政储蓄前台实习在熟悉了邮政营业业务之后，我被安排到了XXX邮政局中心营业厅实习，刚开始我对储蓄业务具体是做什么的都不了解，由

7、于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在基本业务流

8、程掌握的差不多的时候，在空闲时带我的张华丽师傅会让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由办理人自己负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发