经济_管理_人性化管理

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1、人性化管理目录什么是人性化管理？人性学人性化管理的四阶段人件化管理的要点『编辑本段1什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程屮充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的/］曲规划,等等。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基木属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。r编辑本段1人性学1•自然属性的三个定律：(1)人

2、的生理层面的口然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。”(2)人的心理层面的口然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。”(3)人的心灵层面的口然属性是“人类总是希望有长久的冃标而不是虚度一生。”2•社会属性的三个定律：(1)对行为后果的考虑。(2)对自己长远目标的考虑。(3)对人生价值的考虑。企业只有了解了人性屮这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和职工的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理冃标。人的社会属性受心灵支配，而心灵则是

3、一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。思想意识在现代管理中起着决定性的作用。意识的先进性是社会进步、企业蓬勃发展的动力Z源，因此，抓教育，抓培训、抓文化已成为现代管理成功的必由Z路。企业家必须牢牢掌握企业文化对企业成长的作用方法，根据不同的企业特点，塑造口己的企业文化。［编辑本段1人性化管理的四阶段人性化管理其实是对金业文化培育和发展的管理。人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的H然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理人体分为

4、四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是金业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。人际权力管理阶段由于员工來占四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促便员工服从企业管理。人际沟通阶段其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级Z间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。合作管理阶段是培育金业文化的重要阶段，企业领导如不

5、注重研究分析B己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于白己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。奉献管理阶段是全文化管理阶段，就是企业己拥有了属于H己的独特的企业文化，全体员工也融入到了金业文化之中，这时员工的思想行为都H觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，釆取对策。［编辑本段1人性化管理的要点1•承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。2•承认人性的社会属性是受思想意识支配的。(1)不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。(2)思想

6、意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。(3)思想意识完成第一任务Z后就要为长远冃标或其他冃标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和金业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会岀现意想不到的效果。人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为冃的的企业组织，也存在着职业上的很大差界。因此，它们所需要的“人”的社会属性形

7、态是有选择的。企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。1•承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的口然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化纟R织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性屮这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施屮却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其

8、实则不然，他们是两个不同的概念。“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理一一一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢？作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系