连锁超市店长责任

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1、连锁超市店长的主要工作职责一卖场管理1.毎天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺，打开开关及防盗系统2.检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否止常3.巡视堆头、货架、胶箱、POP4.安排属于员工区域清洁店铺5.货品陈列控制，保证店铺水准6.检查订货、收货7.检查标价是否正确2、收银管理:1.每天开机前检查收银机的情况，查看现金是否与报表一致2.与收银员核对结余的零钱3.签收并检查坏单4.检查、核对当班收银员3、员工管理1•开铺前用3-5分钟吋间开会，简单介绍一下昨天的营业情况，指出员工某方面的好打不足Z处，并检查员工制服是否整齐、清洁，员工证是否挂好以及员工是否冇迟到、早退

2、或缺席,并介绍新员工2.安排新员工熟悉环境，配合培训部对其进行入职培训3.根据员工实际人数合理安排工作，以保证卖场运作的正常进行，并充分利用人力资源。4.了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议5.传达公司有关改革制度，保证并帮助员工遵守公司规章制度6.当发现员工工作出现差错时，应及时纠正，必要时可予以警告，报公司经理备案7.做好排班工作4、货品管理:1.营业前，安排员工补货、清洁货品2.采取有效措施，严格控制货站流失3.贵重物品/促销品/赠品/样品，应严格控制，作好记录，不允许私自处理4.对破损货品应登记后亲白监督，在保安部陪同下予以销毁5.发现货品失窃，应立即采取措施保护

3、现场，并向经理部汇5、仓库管理:1•明口库存、所有货品应有规划地放在货架上1.文件管理1.严格遵循公司的变价制度2.发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等，签名存档3.文件应放至安全地方，未经许可不得使用8、结束工作1.清点货品（卷朋、胶卷、洋酒）2.收银机现金清点3.检查电脑当LI程序是否完全疋常,冇必要时当马上通知冇关电脑公司维修人员到场检查并进行维修4.检杏员工离铺情况5.检查门窗、安全系统、并锁好门9、钥匙管理：1.店铺钥匙专门保管随身携带，不得交与他人经理职责1、负责贯彻公司指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对和项

4、工作和计划的督办和检査。2、根据公司意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。3、组织安排公司办公会议，负责全公司日常行政事务管理，处理日常工作。1、业务管理1、负责审核商品的订货计划、及时采购商品，做好验收、储存、销伟全过程的质量控制，对供应商的严重质量问题应及吋通知处理。2、熟悉各类商品的季节性及最佳上市时机及时采购货品，根据季节、节假FI各因素、制定促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。3、处理店内促销、降价、调价等应对措施,就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题，指导员工对各类

5、商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。4、负责组织店内的盘点并确保盘点的准确性。5、与顾客保持陆好的沟通，妥善处理顾客投诉。2、人事管理1、负责主持本部门的例会，保持少员工的良好沟通，建设积极向上的团队收银员岗位职责1、当班收银员应按正常程序操作收银机，不得违规操作。2、当班收银员不得随身携带现金，避免个人钱财与钱箱备用金混淆，发生不必要的纠纷。3、收银员対客服务时，不得处在椅子上，确实有需要应在客人走后方可以处下休息。4、早晚班收银员交接班时，现金应由晚班收银员点清后，方可打出交班小票进行填写；5、收银员收银过程小，应报出客人所购商品金额多少及找零多少，避免哑巴收银员或粗鲁待客

6、等行为发生，严禁与客人发生口角，一经发生超市将视其情节轻重,对收银员做岀处理。6、收银员当班过程屮不得擅离职守，离岗时间超过10分钟者按当FI旷工处理，确实有事要报告去向及时间。7、端正服务态度，说好服务用语，不得怠慢顾客，不准在岗上会客、聊天或熟人闲谈。8、爱护收款设备，每tl清扫收款台、地面及周边设备，定期对收款设备进行彻底清扫和维护。9、随时注意收款台前和视线所见卖场内的情况，特别注意顾客手捉、小孩拿的商品是否结帐，以防损失。营业员的岗位职责一、基本要求（一）良好的职业道德（二）认同超市企业文化（三）良好的推销技能（四）很强的沟通能力（五）具有团队精神（六）全面遵守超市规章制度。二、员

7、工（促销员）行为规范1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，3、随吋保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得为顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不