基于SWOT分析的携程网发展前景研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述电子商务基于SWOT分析的携程网发展前景研究一、国内外研究现状电子商务作为一种新型的贸易方式已迅速地改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术，它突破了时空与地域的界限，而电子商务与旅游业相结合的旅游电子商务,将给我国旅游业的发展带来新的契机。对于电子商务旅游类网站，国内外已出版了许多相关的文献，如国外的《E-CommerceinChina:Thecaseoftravel》中对网上预定旅游用户的主要人群、主要地区做了一些调查研究，国内对旅游电子商务的研究主要包括以下几个方面：1、我国旅游电子商务发展的背景；2、我国

2、旅游电子商务网站产品和服务内容；3、我国旅游电子商务网站的分类；4、我国旅游电子商务网站的盈利模式等内容。二、研究主要成果对于各类文献的成果以及相关学术著作的理论成果来看，主要研究内容具体如下：从网上预定旅游用户情况方面看，LiLi,DimitriosBuhalis在《E-CommerceinChina:Thecaseoftravel》中提到据统计表明31至40岁的旁观者是最有可能网上预定旅行，该年龄组已经购买旅游产品成员的比例为90％，是所有年龄组别中比例最高的。各地区中珠江三角洲周围是最有可能网上预定旅行。从我国旅游电子商务发展

3、背景方面看，盛正发在《中国旅游电子商务的SWOT分析及战略选择》分析道其发展的社会原因包括（1）旅游企业层次提升的需要。旅游产业是服务性为主的行业，要做强做大，消费者对其所提供服务的满意度至关重要。（2）旅游者个性化的需要。当前旅游者不再满足于既定的观光式旅游，强调体验人生、自我完善和自我价值实现，心理需求进入了更高的层次。（3）现代市场竞争的需要。随着中国对国外旅游公司设限的结束，国外旅游企业由于电子商务经验成熟、资本雄厚、服务水平高而对中国市场冲击巨大。从我国旅游电子商务网站服务和产品上方面看，3杨莎莎在《携程旅游网的经营发展环

4、境分析》中研究分析到（1）在预订服务上：携程旅游网主要提供在线预订服务，在商务旅行方面，提供在线机票预定、酒店预订和旅行线路预订；（2）在网页内容上：携程旅游网上的信息已经覆盖全国所有省、市、自治区及亚、欧、美、澳、非洲的主要景点。（3）在网络社区建设上：携程旅游网为他的会员提供了完善的网上社区，不仅为旅行者提供了交流和获取信息的场所，还设置多个兼趣味性和实用性于一体的栏目。（4）VIP贵宾卡：2001年8月，携程旅游网又推出了集订房、订票、消费、生活于一体的VIP贵宾卡。从我国旅游电子商务网站分类方面看，马梅在《中国旅游网站电子商

5、务产品与服务分析》中分析到按照在产业价值链上的位置，国内可开展旅游电子商务的网站可分为三类:第一类，旅游实体网站，包括航空公司、饭店或饭店集团、景点景区的企业网站；第二类，旅游中介网站，包括传统旅行社、订房公司、综合网站的旅游频道、新兴在线电子旅游中介网站；第三类，由政府组织办的非营利性旅游网站。从我国旅游电子商务网站盈利模式上看，冯飞在《中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究》中提到携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。

6、酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。李烨，周敏琦在《中国旅游网站的整合模式和发展态势分析》分析到不同类型旅游网站的盈利模式有所不同，可归纳为以下几种模式：网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告；提供网上交易功能，从中获得收益。三、发展趋势对于我国旅游电子商务网站的研究，一开始大部分仅仅是从最基础的层面开始的，例如对于旅游电子商务网站的兴起过程，旅游电子商务网站国内网站与国外网站的差距性，旅游电子商务网

7、站存在的表面问题等。随着信息社会和经济社会的不断发展其研究也发生了很大的变化。1．我国旅游电子商务网站发展的环境基础中更加注重宏观环境了，不仅要从体制、法律、支付、物流、信息化等方面加强，更应该通过一个完整的体系，以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞争体制。2．我国旅游电子商务网站发展的未来中将会更加围绕如何去引导和培养传统的旅游消费者进行网上消费的观念，因为旅游电子商务需要更多的网上消费者，而网上消费者对他的认识及认可影响着它的发展和进步。3．我国旅游电子商务网站中产品及服务的差异化，研究的重点不

8、仅仅只于产品及服务的多样性，应转为个性化，应该尽最大可能去满足消费者的个性需要，从而缔造个性化的旅游电子商务网站，如根据地理、风俗、文化等差异来设计个性化的旅游电子商务网站的产品及服务。3四、存在不足国内很多文献虽然对我国旅游电子商务