09级电子商务专业人才培养方案2010.11.2

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1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------电子商务专业2009级人才培养方案一、专业名称电子商务二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育；学历层次：大专三、入学要求条件高中毕业或同等学历者。四、学制全日制三年五、培养目标本专业培养主要面向中小规模企事业单位，在生产、服务第一线能从事网络营销、网页策划与设计、网络编辑、在线客服等工作，具有职业生涯发展基础的高素质技能型人才。（说明：依据本专业人才需求调研报告及其相

2、关调查表分析归纳结果；见附表）六、职业面向及职业能力要求（一）职业面向（说明：依据本专业人才需求调研报告及其相关调查表分析归纳结果；见附表）可从事的工作岗位：序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求及素质1网络营销积极了解国内外客户需求，注重收集、整理和翻译信息资料，分析网上订单的服务策略，选择及承接网上订单，制定网络营销策略及网络推广计划并负责实施。具有优秀的规划能力，市场分析判断能力，创新能力及沟通能力，熟悉网络营销的关键指标，具有强烈的市场意识和业务开拓精神，具有较强的组织协调能

3、力和补位服务意识；有良好的团队合作精神，责任心强，熟悉网络推广渠道、模式、敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路、有一定的文字功底，思路灵活有逻辑性、能够承受较大工作压力。2网页策划与设计能够利用相关网页设计软件进行网站平台网页设计和美工处理。能熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------------------

4、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------动态页面的创意设计，有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力，良好的沟通能力和团队精神，思维敏捷，想象力丰富，动手设计能力强。3网络编辑网络编辑是利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的人员。其所从事的主要工作内容，包括采集素材，进行分类和加工；对稿件内容进行编辑加工、审核及监控；撰写稿件；运用信息发布系统或相关软件进行网页制作；组织网上调查及论坛管理；进行网站专题、栏目、频

5、道的策划及实施等。能够根据栏目需要选择有效信息进行分类整理；能够对信息进行编辑加工，能够根据需要制作标题、内容提要、设置超级链接；能够对论坛内容进行监控、对不良信息进行处理、与论坛成员进行沟通、对论坛成员进行管理。具有一定的文字表达、沟通能力，手指、手臂灵活，动作协调，色觉、形体感、空间感较强。4在线客服用客服用语耐心诚恳地对客户进行邀约及在线咨询受理。负责对用户的调研问卷的设计和总结报告的撰写，能较准确的对用户进行细分。在规定时间内保证质量的完成话务量和成功率，完成绩效考核目标。做好与其它部门

6、的沟通协调工作。打字速度快，熟悉互联网，反应迅速；能熟练运用word，excel等办公软件；具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，吃苦耐劳，能承受较大工作压力。-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------（二）能力结构总体要求专业能力社会能

7、力熟悉网络推广渠道、模式；具有敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路；熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/动态页面的创意设计；具备利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的能力；具备强烈的客户服务意识与工作心态。有良好的团队合作精神，责任心强，工作认真细致，思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好；动手设计能力强，能承受较大工作压力。（三）核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级备注1助理电子商务师劳动

8、部三级必取2助理网络营销师中国商业联合会选取3助理网络编辑师劳动部三级选取4多媒体作品制作员劳动部选取5动态网站开发工程师工业和信息化部教育与考试中心中级选取（2-5必选一个）七、典型工作任务及其工作过程（说明：依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表）工作岗位工作任务典型工作任务工作过程网络营销设计调研问卷发放调研问卷回收调研问卷分析调研问卷制作网络广告发布网络广告利用论坛营销利用邮件营销利用搜索引擎营销网络营销实施市场调研、网络营销策划、网络信息发布、网络广告、客户管理、网络支付管理