1民航培养方案

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------民航运输、服务、安检专业人才培养方案一、专业名称民航二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、入学要求条件普通高中毕业生四、学制全日

2、制三年五、培养目标本专业旨在培养适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要的，具有良好的形象气质、职业道德、敬业精神、身体素质和心理素质，较强的英语沟通能力和计算机应用能力，掌握民航相关法律法规、民航运输流程、运营组织、旅客服务、安全防爆、安检地面服务、工作礼仪等基础知识和核心能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员等工作的德、智、体、美全面发展的高技能人才。六、职业面向及能力要求1、职业面向主要就业单位：全国各机场、航空公司及客、货运代理公司，相关的邮政、海关、商检、铁路运输安全检查和管理部门。主要就业

3、岗位：民航客票销售人员，客运市场调研，民航旅客运输组织管理，飞机配载及配载业务主管，民航运输结算，航空运输代理及管理，安检员，旅行社或旅游代理公司票务工作人员。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------------

4、--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。表1岗位工作任务与职业能力分析表序号核心工作岗位及相关工作岗位工作任务技能、知识与素质要求1售票（1）处理旅馆订票业务（2）处理各类客票销售（3）处理退票、遗失、变更业务（1）民航客票销售（2）民航客票销售操作实务2客运（1）查验客票、安排座位（2）收运、交付行

5、李、异常处理（3）问询、引导、特殊旅客服务（4）民航运输预配、结算（1）值机和候机楼引导服务（2）行李运输服务（3）飞机载重与平衡3货运（1）检查、称重、清点、填单、计算运价、收费（2）入库、理货保管、表价、装卸（3）提货通知、交付货物、费用处理、异常处理（1）民航国内货物运输（2）民航国际货物运输（3）特殊货物运输4安检（1）查验证件（2）安全检查（3）异常处理（1）机场安检（2）轨道交通安检5空乘（1）设施设备使用（2）紧急安全救护（3）服务流程与规范（1）客舱服务（2）综合技能实训2．能力结构总体要求表2能力结构分析表专业能力社会能力方法能力（1）具有从事地面

6、服务、空中乘务工作的能力（2）具有航空运输服务工作所需的英语听说能力（3）具有良好的服务意识和较强的应变能力（1）良好的职业道德和敬业精神（2）团队意识及妥善处理人际关系的能力（3）组织协调能力（4）心理承受能力（1）掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；（2）掌握客运、货运及行李运输的基本知识；（3）掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责（4）---------------------------------------------------------精品文档-------------------------------------------

7、--------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------了解服务和公关心理学的基本知识3．技能证书要求表3技能证书要求一览表序号号证书名称颁证单位等级备