《日常交往礼仪》PPT课件

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1、第三讲日常交往礼仪介绍礼仪握手礼仪学习内容名片礼仪。321介绍礼仪握手礼仪。一、介绍礼仪：介绍就是向外人说明情况。介绍的类型：1.自我介绍：说明个人的情况。2.为他人做介绍：就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。3.集体介绍：把某一个单位、某一个集体的情况向其他单位、其他集体和其他人说明。（一）自我介绍1、自我介绍的场景：（1）在社交场合，自己想了解对方情况时（2）在社交场合，想让对方了解自己的情况时2、自我介绍的礼仪规范指把自己介绍给对方，意在使对方能够了解自己。1、顺序：地位低的先介绍2、语言精练：应酬式，自报姓名；公务式，单位、部门、职务和名字。社交

2、式，姓名、职业、籍贯、爱好等。3、使用全称：如:广州大学华软软件学院应酬式公务式社交式（二）为他人介绍：就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。总的要求：“位尊者”优先了解对方的情况。先提某个人的名字是表示对此人的一种敬意。（国际通行规则）介绍的顺序1.介绍的顺序（具体说）（1）先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男士。（2）把年轻人介绍给年长者。（3）将地位低者介绍给地位高者。（4）把主人介绍给客人。思考：1.当女方是自己的妻子时，（另一方是男士），应怎么介绍？2.当介绍对象是一年轻女士，另一方是一位长者时，介绍顺序？（2）介绍的姿势：身体：双腿自然并拢成丁

3、字步，上体稍微前倾。双眼：先看首先称呼的人，再看将介绍的人。向谁介绍，眼睛要注视着谁。表情：面带微笑。手势：五指自然并拢，手心朝上指向将介绍的人，千万不要用手指指点对方。正式介绍应注意的问题：介绍时一般用“请允许我向你（您）介绍……”的说法。如：“王总，请允许我向您介绍一下，这位是小张。”要了解双方是否有结识的愿望一般只要介绍被介绍人的姓名、单位、职务，更进一步的，可以介绍双方的爱好、特长、荣誉等（以提供交谈内容，但不宜夸大），还可说明自己与被介绍人的关系（以增进新结识人之间的了解和信任）只有三个人的情况下，介绍人不应马上离开，尤其当被介绍者是异性时，避免双方因初次接触而感

4、到尴尬商业界中不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人，如“王经理，请允许我向您介绍我的秘书张丹小姐”。要避免给任何一方厚此薄彼的感觉。非正式介绍：以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨，介绍人可以说“我来介绍一下”，然后简单介绍；语言应简洁活泼：“张丹-王阳”；不宜称某一方为“我的朋友”；直接问对方姓名时，要委婉“您好，请问怎么称呼您”。集体介绍：大型报告会或演讲会等，通常由主持人向与会者介绍报告人或演讲人的情况。由许多单位参加的会议，主持人要向与会者介绍主席台上就座的人员，以及主要的来宾、参加会议的单位。当新加入集体的成员初次与集体其他成员见面时，负责人要先将其

5、介绍给集体，再向其介绍集体的主要领导人。在宴会或晚会上，一般由主人介绍主要来宾，然后再一一介绍其他来宾，也可以按座位顺序介绍。邀请多人聚会，邀请人可以把大家招呼一起，说几句热情洋溢的话，然后说：让我们互相认识一下，再按身份或年龄或顺序介绍。如按顺序介绍时，不要主观地跳过某一人，最后再来介绍他。被介绍人一般要起身或欠身向大家致意。二、握手礼仪握手已经是国内最通行的相见礼节1、握手的场合：（1）见面和告别（2）表示祝贺或者慰问2、握手顺序顺序：与介绍相反，地位和身份高的、女士先伸手。作为女士，当男士已伸出手时，不该置之不理，而应落落大方地与对方握手。如不打算与向自己问候的男士握手

6、，可欠身或点头致意，不要视而不见或转身离去。和多人握手，应：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先近处后远处。面带微笑，注视对方：并伴有问候性语言握住对方的手掌，稍停留，上下晃动不用左手同他人握手不戴手套和墨镜握手握手的标准姿势握手时，双方保持一步左右的距离，各自伸出右手，手掌略向前下方伸直，四指并拢，大拇指叉开，指向对方，手掌与地面是垂直的，两人手掌平行相握，持续3秒钟左右。同时注意：上身稍向前倾、头略低，面带微笑，注视对方，并伴有问候性语言。三、名片礼仪名片：是现代人的自我介绍信，社交场合的联谊卡。使用名片时，易犯的错误：任意涂改提供两个以上的头衔提供私宅的座机号码

7、名片礼仪名片的制作、使用、索取、交换——名片礼仪递名片：1、地位低的人先递名片；2、和多人交换名片，要注意顺序，由尊而卑，由近而远；3、把名片正方向对着别人；4、伴有谦恭之词。接名片：1、有来有往，回敬对方；2、接过名片之后，一定要看，表示尊重。3、放置上衣口袋设计情景，模拟演练（华软50年校庆）1、你作为董事长秘书，负责接待北京师范大学珠海分院的王董事长。（引导、入会议室、入座、介绍与朱董事长见面。）2、你与师兄张某（一广告公司的摄影师）在交谈时，遇上当年的恩师杜老师（现在广州大学招生办负责策划工作）