《电子交易与支付》PPT课件

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1、电子商务概论第二章电子交易与支付第二章电子交易与支付电子交易概念及流程电子交易市场机制电子合同电子支付第一节电子交易概念及流程一、交易与电子交易（一）交易与电子交易概念交易往往被叫做“买卖”，在日常生活中几乎无处不在。如购物、信息检索、在线音乐、在线游戏都是一种交易，有些交易是有形的，有些交易是无形的。交易的核心是两个独立的经济人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小进行衡量。一、交易与电子交易：基本概念电子交易是指借助信息技术特别是互联网技术，实现非面对面的、互联互通的并自动地完成商品、服务等买卖过程，是电子商务中的重要环节。电子交易以电子技术为手段，改变了企业经营模式，有利于降低企业的

2、经营成本，提高企业经营效率，增加企业收入。电子交易有很多的优点：超越传统交易障碍;买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判,节省了差旅费费,加快了交易过程;卖方能够掌握客户的喜好和消费偏好等一、交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别(1)电子交易和传统交易本质上都是商品、服务、信息等的买卖过程，两者业务流程也相似，但由于电子交易采用了信息技术，使得电子交易与传统交易存在以下几方面的不同：信息获取与传输方式不同。传统交易过程中，买卖双方通过传统媒介如报纸、纸质目录、往来信函等方式传输信息，使得双方难以充分的沟通、协调，增加了交易时间、费用和交易风险，而在电子交易中，信息的传输都是电子化的、即时的

3、、交互式的，极大地提高了信息传递的速度，方便了双方的沟通和协调，节约了交易时间、费用，降低了交易风险。签约方式不同。传统交易需要双方进行多轮的面对面沟通、谈判，出差成为销售代表的代名词；而电子交易可开展网上谈判，签订电子合同。一、交易与电子交易：电子交易与传统交易的区别(2)下单与订单履行方式不同。在电子交易中，客户可通过供应商的门户网站直接下单，方便快捷，而企业可通过ERP系统将订单系统与库存系统、生产系统集成在一起，在在线接收到客户订单后，可以通过企业内联网在线检查库存中是否有存货，也可指令生产系统组织生产，然后确定如何交付产品，客户还可选择电子支付。交易机制不同。一些在传统交易中难以

4、实现的交易机制却被电子交易广泛使用，如拍卖、逆拍卖、由你定价、定制等。售后服务不同。传统交易中，许多服务需要上门完成，但电子交易可通过网络指导、培训，使客户自己完成某些原本需要供应商完成的服务。购物体验的交流方式也与传统方式存在着明显差异。二、电子交易过程确定自己需要寻找能满足需要的产品和服务选择供应商市场机制(1)电子目录；(2)谈判议价(3)拍卖、逆拍卖、双向拍卖、由你定价；(4)招标；(5)定制电子支付日常维护、质量担保、产品更新、理索赔等。进行市场调查确定顾客的需要创造满足顾客需要的产品和服务广告并促销产品和服务订单履行：(1)库存取货或生产；(2)产品配送(3)出据发票等接收货款

5、并处理提供售后服务、维修及保养服务电子合同/履约条款包括：①支付条款；②交货条款；③验货、测试和收货条款；④其他服务条款。下单验货接收消费者市场供应商交易前交易中交易后三、电子交易模型(1)狭义的电子商务指的就是基于网络的电子交易。最初的网上购物不包括电子支付功能，只负责商品信息发布、浏览和客户下定单，付款是通过其它途径如电话、传真等工具完成的。由于电子支付成为影响网上购物快速发展的关键问题，于是就针对企业与企业、企业与消费者的网上交易设计了交易安全保障的技术协议，这就是安全交易协议（SET）和安全套接层协议（SSL），既要保证商家安全也要保证消费者安全，同时又要使网上交易感到方便快捷，安

6、全可靠。电子交易模型有五种：支付系统无安全措施的模型、通过第三方经纪人支付的模型、数字现金支付模型、简单加密支付模型、电子安全交易模型。三、电子交易模型(2)顾客商家银行购物谈判转账支付经纪人支付支付确认账户审核(b)通过第三方经纪人的支付系统模型顾客商家银行电话、传真Internet等合法性检查(a)支付系统无安全措施模型确认支付信息三、电子交易模型(3)顾客商家交易、支付银行清算兑换数字现金用户认证数字加密(c)数字现金支付系统模型顾客商家服务器商业银行交易加密信息认证信息发卡行交易情况业务服务器商家信息卡加密信息加密信息认证信息信用卡信息开户(d)简单加密支付系统模型三、电子交易模型

7、(4)交易情况顾客商业银行认证发卡行商家认证中心（CA）SSL协议信用卡信息开户认证认证认证SSL协议(e)安全电子交易系统模型(SSL)四、电子单证处理及流程：基本概念电子单证就是单证的数字化格式，它是通过电子数据交换技术将普通单证转化成标准化的数字格式而形成的。常见的网上电子单证形式有四种类型：身份注册类;普通信息交流类；信息发布类；商务操作类。四、电子单证处理及流程：身份注册类单证身份注册类单证是为企业收集用户信息