客服主管个人工作计划

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1、客服主管个人工作计划　　由于工作竞争激烈为了满足社会的生产力不得不提高工作效率与此同时工作的步伐就加快了为了使步伐的加快不影响正常的秩序这时就得提出一种计划下面是CN人才网给大家整理的客服主管个人工作计划欢迎参考~　　20XX年即将结束在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破在我刚进入公司的时候连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房可以说公司有了一个质的改观在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步在公司领导及个部门同仁的支持配合下使自己学到了很多的东西能力和知识面上都有了很大的提高在这里非

2、常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会现将本人一年来的工作总结如下：　　一、本年度个人工作情况　　09年4月在公司领导的支持和提拔下因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作任客服部主管一职当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向一开始自己也是因为个人能力有限初期工作干的不是特别顺畅在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定使我自己能够尽快的进入工作状态　　20XX年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作　　20XX年567月主

3、要负责了商铺户型面积价格的确定以及商铺销售工作的开展　　20XX年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作　　20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作　　20XX年1112月主要就是一期客户的交房工作　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持在此也表示对他们的感谢2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接

4、待以及退款手续的办理工作至目前为止已办理退房客户45位3、完成刘总临时安排的一些工作　　20XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束而是一个新起点的开始因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验充满着挑战xx年公司的销售可以说是很不错基本上完成了公司07年制定的销售任务但是在最后的工作当中因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响同时再伴随

5、着因受全球金融危机影响房地产市场持续低迷这样的一个状况客户目前大多抱着持币观望的状态投资者也变的更为谨慎再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难所以在这个时候我们我们更应该强硬自身提高自己的思想认识增强全局意识加强服务理念从我个人角度出发服从公司的安排严格要求自己按以下几点迎接20XX年的工作　　1、调整心态树立信心我们应该相信困难应该是暂时的有冬天那么春天就不会离我们太遥远　　2、提高服务意识及服务能力做好客户的维系工作尽可能的维护公司的品牌形象　　3、坚持改变自身的

6、适应能力锻炼提高自己我们没有办法改变环境但是我们可以改变自己适应环境　　回首过去成绩辉煌;展望未来任重道远我相信随着公司的改革和不断的进步即使我们20XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在20XX年我们能够取得更辉煌的成绩　　时间匆匆转眼已快3个月回顾过去的2个多月真是百感交集要总结的实在太多了现简单总结如下：电子商务是我的专业我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好刚进入公司的时候座套的订单量很少不多在公司的重视、开

7、发部的支持、应主管的指示下前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改价格调整特别是大量的宣传推广终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单给了我很大的鼓励有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了我一直告诉自己要大力推广店铺从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出被别人搜到所以做了很多工作比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广而那些推广都是卓有成效的我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台几管齐下让我们的销售越来越客观淘宝客和分销商的加入壮大了我们的

8、队伍我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队通过依靠他们的力量我们接到更多的订单现在他们也开始有订单了看着我们店的订单量逐渐增多真是一种可喜的现象只要我们多加总结找到更好的宣传和推广方式我们一定会销售得更好而接到更多订单为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标　　广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套月产量1万套年产量10多万套产品远销欧美马来西亚和国内现公司新开发一个品牌(天安祥)诚招淘宝客帮忙推广佣金3%5%稳定可靠因为单品每个座套的价格在100600之间所以算起来佣金是蛮可观