(综合管理管理概论)成都富力房屋置换有限公司企业管理咨询报告

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1、成都富力房屋置换有限公司企业管理咨询扌艮告MLS科技（中国）公司2001年12月前言41项目槪述41.1项目内容41.2项目实施目的、方法和过程41.2.1实施目的41.2.2实施方法51.2・3调研过程51.3报告综述51.3.1宗旨51.3.2原则61.3.3方法61.3.4内容摘要61・3.5儿点说明61企业概述62.1富房置换的创立及发展62.1.1公司创立72.1.2公司发展72.2企业现状及其评价72.2.1.综述71.2.2管理体制81.2.3组织结构81.2.4业务品种、流程及其管理111.2.5人力资源管理152.2.6财务管理及监督162.

2、2.7企业文化建设•企业营销策划162.2.8经营管理综合评价173.企业发展战略设计173.1房地产中介市场及其发展173.1.1房地产特性及其市场特征173.1.2房地产中介及其特征182.1.3我国房地产中介行业发展现状及发展趋势193.2成都市房地产市场发展状况202.2.1自然特点202.2.2人文特征202.2.3成都房地产中介帀场概述203.3企业发展战略目标的制定203.3.1战略目标的制定原则203.3.2企业发展长期战略目标:213.3.3企业发展阶段性战略kl标：213.4企业发展战略实施223.4.1战略实施原则223.4.2战略实施步

3、骤223.5企业发展战略内容223.5.1业务拓展战略223.5.2组织结构模式设计263.5.3人才战略283.5.4营销战略323.5.5资本运营战略354.企业内部管理建设354.1适宜不同业务领域经营模式的建立354.1.1机构营销模式353.1.2店铺式经营模式364.2组织结构的优化374.3业务流程的优化设计393.3.1业务流程优化设计出发点393.3.2业务流程优化411.3.3业务管理434.4内部管理制度的完善441.4.1职务说明书441.4.2人力资源管理制度451.4.3考核奖惩制度451.4.4业务管理制度461.4.5财务管理制

4、度461.4.6行政办公管理464.4信息系统的应用474.5考核及监督机制474.6激励机制484.7财务管理与资金监管484.8企业文化与对外宣传494.9市场研究与企业发展研究50m—刖ri随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介金业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥冇上百家分店的巨型房地产屮介企业，而国外的人牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩屮国市场。作为成都市人型启地产中介龙头企业的成都富力启屋置换有限公司（以下简称“富房置换”），而对巨人的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、应对挑战

5、？如何解决企业口身在迅速发展过程出现的问题？MLS网络科技（中国）公司在深入调查、研究当地市场及企业状况的基础上，结合自疗所积累的人量国际、国内房地产经纪企业发展研究经验,对富房置换的经营状况作以诊断,为富历置换企业管理捉出一整套发展建设方案，并将在此基础上为富房置换量身定作一•套具有较强开放性和扩展性的企业信息管理系统，为企业的顺利发展和全国性扩展提供基本丄具和保障。项目概述1.1项目内容木项目包含以卜内容1.企业经营管理状况调查2.企业信息化需求调硏3.企业经营管理状态分析4.企业管理咨询及信息化解决方案5.企业信息化系统建设1.2项目实施目的、方法和过程

6、1.2.1实施目的分析富厉置换经营状况及存在的问题,根据市场发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现信息化管理提供稳定的基础，为企业顺利实现信息化管理提供保障，加深合作双方彼此之间的了解，增强企业间的联系与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。1.2.2实施方法项目整体实施采用调研分析总结实践修改正式运行的实施思路。对金业的调研主要采用访谈法、观察法、比较法和类比法，分析过程利用综合分析法、比较分析法、图表分析法等，对调研情况进行综介对比分析，最终形成《管理咨询报告》和《信息化需求报告》。富房置换的企业信息化过程将在提交之后，根据企业调整

7、情况进行分步实施。1.2.3调研过程MLS科技（中国）公司富房项目小纟H于2001年11月6日至11月13日对成都富丽方屋置换公司进行了一周时间的走访调研，与富厉总部所有职能部门经理，包括经营一、二部,大宗业务一、二部，客户服务屮心，财务部，发展研究部，总经理办公室，以及房屋银行部、加盟店管理等I•个部门和权证中心、信贷科、房源科等三个二级业务管理部门主管等公司各屮、高层管理者进行了全面、深入的接触和座谈，走访了三个直营分店和一个加盟店，具体了解了各分店的经营情况和存在的细节问题。经过一周的访谈，在富房置换特派协调人员陈斌及全体富房管理成员的大力配合下，小组成

8、员顺利完成了调研工作，搜集了大量的企业