PDCA计划实施检查处置

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1、第一讲P—D—C—A管理循环(上)如何判断一个人是不是快乐？有两个标准：第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐50%；第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。最痛苦的人是谁呢？每犬早上醒过來就想：今犬不用上班就好了，最后耍不要去？要去。下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要I叫？要回。所以，首先耍快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的，那么在工厂耍快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来,想快乐也快乐不起来。PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂

2、只要把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如5S说起來很简单，但是真正做好5S的企业没有儿个，一个企业只要踏踏实实把5S做好，就是一个很优秀的金业了。PDCA也是一个很简单的东西，一•听都懂，但是用起來就比较难，5S跟PDCA—样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。一.PDCA循环的来源和定义PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出來的，所以乂称为“戴明坏”。他是美国的—•位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到FI本去了，所以tl本所有的质量管理都是戴明博士开头的。PDCA的内容如下：P(Plan)——计划；D(

3、Do)——执行；C(Check)——检查；A(Action)行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程小进行检查，检查结果以后,再把检杏的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。检査原因CD教肓、训练图1-1PDCA循环图PDCA这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。｛案例1)有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两个东西怎么

4、能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了以后，才釆取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发芽。因为宗教劝人从善。做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候,我们就想到哪些东西可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。在问题刚刚发生我们就找到的是检杳(Check),检查就让我们可以在问题刚刚发生，还没有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。P、C对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管理干部，我们每天做的事情就是做

5、计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎么做，出了问题怎么办？算不算计划？算计划。那么做了计划以后让谁去实施？让员工去实丿施，员工实施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。这里就是P、C比较重要，作为一个管理干部，一定要盯住P、C,所以每天T作的时候你就想我今天计划了没冇？我今天有检杳了没有？有，说明你这个干部就已经合格了。如果你每天都去做实施的爭情，那你不是个干部，是一个超级员工，你去做了，谁来检查？谁来计划?二.PDCA循环的“四个阶段”、“八个步骤找图2PDCA循环的8个步骤•图1-2PDCA循环的4个阶段和8个步骤PDCA循环的八个步骤：找问题、找原因、找要因、定

6、计划、执行、检杳、总结经验、提出新问题，提岀新问题又进入下一个循环。图1-3PDCA大循环套小循环我们每-个人就可以做PDCA—个小循环，每一个班纽乂有一个中循坏，每一个部门乂有一个中大循坏，整个企业就是个大循环，所以，每一个人、每一个部门都町以做PDCAo很多人问道：“李老师，你本身是一个学理工科的，怎么会成长成为一个管理十部呢？而且管得还不错呢，有什么心得？”培训师说：“只有一个心得，每天做PDCAo怎么每天做PDCA?每天早上一进办公室，第一件事情就在想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要检杏什么？主要要计划什么？最容易出问题的地方在哪里？最容易出问题的人在哪里？都

7、想好了以后就布置工作，让他们去做。布置工作让部下去做，做的过程中我就检査，检查什么地方呢？假设这个地方最容易出问题，我就经常到这个地方去看一看。担心这个人出问题，我就去盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方。我是每天PDCA,还要求我的部下做，要求每一个科长，每一个经理做。给他们每个人一张A4纸，上面就四个格，上面写着P-D-C-A,要求他们每天都要想一想，P做了什么，D做了什么，C做了什么，A做了什么，每天