农业银行某分行绩效管理研究

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文农业银行某分行绩效管理研究姓名：智慧申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘世敏20070401摘要随着金融体制改革的不断深入，商业银行的经营机制也发生了重大转变，同时随着银行业向着强强联合及集团化发展，银行业对从业人员素质要求的不断提高，都使得银行业在人力资源管理特别是绩效管理方面要做出重人调整，甚至是进行改革。加强和完善员工绩效考核体系作为提升银行竞争力的有效手段之一，在这个过程屮将起到举足轻重的作用。在这样的研究背景下，本文首先依据绩效管理的概念和理论分析，从战略导向的绩效管理出发，讨论H标

2、管理法、平衡记分卡和关键绩效指标方法各自的原理、应用于绩效管理的流程与方法、及其优缺点。其次，以农业银行某分行为研究对象，在通过对其绩效管理状况进行分析的基础上，从战略的角度出发，按照战略导向绩效管理体系的构建思路，在平衡记分卡原理的基础上将战略目标和关键绩效领域层层分解，从而构建起基于平衡记分卡的关键绩效指标体系；再结合行为能力指标体系共同构成该分行的绩效考核体系。最后通过反馈和评估反映绩效管理的效果，并对进一步改善绩效管理提出设想。本文希望通过该分行的实例来分析、总结出对我国银行业绩效管理有借鉴意义的思路与方法。【关键词】绩

3、效管理，平衡记分卡，商业银行ABSTRACTWimthedevelopmentoff8Inn.Metaflwhi1e,a,Lo.nswi.tht,hetrendoTstrongal1lanceinthebandforcompetentinafsouforminChi1I毛lhetransisgrcatdcmhangeOrremploys.A1ltheserequirethec/p"『找alc1fPe11i*tf^o^rmanc^dmanagementsystem.AsanefsloenhanceIhecompancehumanr

4、esoitiveness,iLiscriLica1toimproveemp1oyeeperformpraisalsystem.hisbackground,andbasedontheconceptandanalysisofperfoUndermaninrtfrtnagb-hispapcrmai-jn1L¥-j4eyeus-jesanthc/i比阳tcgicp既如IIIL脚m声em氏So(3s?ofQIIG.灯LjG-ISCUSSIx：t：：hnd6h4rafa6taFffiddis6dvlnt6seafrt)m£lf)feargi

5、cpcrfaimrnagementperspecti-^v「「「Asripc1Qiilfiperft啸曲处h9&*齟卿0侃%Rigyesn}^tu1tura1BarnkofChina,theauthorlooksattheprocessesofbuiaptatrgifeormancemanagteomenormancemanagementsystemintnebranLh.Bycasca强。噌说社11诫诫气虻田蟹理arsadnc^lfayosfe^dogipyeQe]n&ypifedJcaOQrypl^hi^effOWmja比哲

6、p电syajs(y丫tem«onpleted.Finally,VuthorgivessuggestionsSfitofurtherimprovementsintheperformasystemaccnccmanagcmcntordingtofeedbacksandperformanceaItishopedLhatthissludywi11Offe1[usefulinsightstothecommercialbankingindust「yontheideasandmethodsofpcrformanccmanagement.Key

7、words：performancemanagement,balancedscorecard,commercialbanks第一章前言第一节银行业发展趋势及对人力资源管理的要求经过二十几年的努力，我国银行业改革已经取得了巨大成就，特别是加入世贸组织以后，改革成果FI益凸现出来，包括国有商业银行股份制改革，引入境外合格战略投资者，鼓励商业银行到境外上市等等。这些改革使商业银行经营机制发生了重大转变，也使人们已经感到了我国银行业国际化和全球化脉搏。另一方面，随着我国金融市场的进一步开放、外资银行机构的不断进入，银行业对从业人员素质要求

8、的提高等，都对我国银行业入力资源管理产生了巨大的冲击与挑战。从银行业的发展趋势来看，它将向着规模经济，产品范围经济，开发更多收费类产甜，渠道整合与品牌建设，执行力等方向发展。换句话说，银行业的发展将向着强强联合及集团化发展。具体说来：规模经济的特征是整合屮端及后