地铁志愿者活动心得体会范文

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1、地铁志愿者活动心得体会范文　　　　志愿者活动是指任何人志愿贡献个人的时间及精力在不为任何物质报酬的情况下为改善社会促进社会进步而提供的服务下面是学习啦小编为你整理的地铁志愿者活动心得体会范文希望对您有用　　　　今天下午15002团支部的四位团员来到镇坪路地铁站进行第二次的志愿服务这次我们总结了上次志愿的不足有了一定的经验希望将这次志愿服务做得更好　　　　当我们换上了工作服顿时有一种责任感落在了我们的身上这种责任感对于我们来说同样是一种动力我们来到了工作岗位听说有一扇屏蔽门出现了故障无法关闭我们就时刻关注着此处提醒乘客

2、不要靠近以免发生事故直到屏蔽门经过维修之后正常运行我们会主动帮助一些乘客为他们指明路线让他们快捷安心地到达目的地志愿过程中说得最多的一句话莫过于“您好需要帮助?”对于我们志愿者来说最大的鼓励和回报莫过于帮助了对方之后对方脸上洋溢出发自内心的笑容一个半小时之后我们结束了这次的志愿服务但仍然有一种依依不舍之情十分留恋志愿者这份工作　　　　对于这次的志愿服务我们学到了很多锻炼了交际能力;处事判断能力;感受到了对于一份工作的责任感;“赠人玫瑰手留余香”更是让我们共同感受到了人世间的温暖　　　　20xx年x月x日我们电气系第二

3、批志愿者来到了昆明东部汽车站带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来　　　　我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会　　　　主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点热情耐心的回答游客的问题除此之外我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯帮助乘客提行李由于地铁是昆明今年新曾的交通工具所以很多方面我们都还不熟悉都缺乏经验但是我们并没有退缩第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导

4、来进行我们的工作、对于乘客的咨询都能做到认真回答和讲解对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难我映像最深的就是帮助那些老人时他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信觉得很有成就感以前我只知道自己经常乘坐的交通路线但来到这以后很多乘客都询问公交路线我就自己下去查只要乘客液体问我都能回答听着他们的一声声谢谢心里真的无比高兴一天的疲劳就都忘了我们总共有十五个人在东站这边服务每天我们都交换工作岗位每一个岗位我们都尝试过并且都有不一样的收获尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的因为地铁对于昆明

5、的市民来说是一种很新鲜的东西尤其是老人他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门也想感受一下信息时代的气息因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人再加之那个电梯的速度比较快有一些老人经常摔倒所以我们就必须引导他们走楼梯额对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去　　　　我们本次服务的站点总共有两个一个是东部汽车站另一个是机场中心站我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了刚开始要去时我们都很兴奋毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁那23

6、分钟的路程我一直在感受着沿途的风景和感叹着终于不用再去挤公交了到了机场开始工作后我们都开始抱怨着不适应这边的工作都想回东站待了几天后我们也就没说什么了也就适应了由于机场这边离城区较远所以人比较少也没东站那边累但我们照样每天坚持着站到下班每天的早饭都是轮流着吃有时要到一点多才吃但我们还是坚持住了地铁的楼上就是昆明新建的长水机场刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会机场建的的确很好规模很大也很豪华第一天我是在站台服务　　　　后来我要求换到购票机那里以后的几天我就一直在那刚开始我只会站在那看到有人来购票

7、也不会主动寻问但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求后来我也就学着他改变了好多以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感一天的疲惫也不见了　　　　但在售票过程中也遇到了一些难题因为是紧接机场所以外国人比较多有几次他们来买票当时我就急了因为我的英语水平根本达不到沟通的程度那一刻我充满了无限的自卑感并且也在心里告诉自己一定要学好英语　　　　工作体会:在地铁工作的这十天我受益匪浅即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交我都挺过来了坚持住了

8、虽然每天一直都站着虽然脚很痛嗓子说话说哑了有时被组长批了我也都忍过来了因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的不管怎样我都要坚持着走完虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多经历了形形色色的人我可以一一应付遇到事情可以沉着处理在服务中我感受到了聆听的重要只要去沟通就没有解决不了的困难从服务中我还感受到了微笑的力量虽然服务很辛苦但是只要看到乘