旅游管理专业 实习报告范文

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1、旅游管理专业实习报告范文　　旅游管理专业实习报告范文　　旅游管理专业实习报告范文　　旅游管理专业实习报告范文　　我大三实习的时候也是四处找报告所以我把我当时东拼西凑来的报告提供给同系的有需要的做做参考吧但是里面写的不是太好还有抄的东西自己看吧如果需要能用多少算多少希望这个能有帮助Xcity作为悠久的历史文化名城有着浓厚的历史气息和值得骄傲的历史文化资源作为一名导游如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛如何在带领客人游览的过程中将Xcity深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人如何使自己的工作被客人认同如何很好的组织自己的团队都是很关键的问

2、题因此我选择去旅行社实习通过在实际工作中接触客人提高业务能力积累带团经验学习带团的技巧与语言表达的方式暑假提早到来我的实习也开始了终于等到了实习的时候了很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情综合自己的总体计划我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习我有幸来到0000旅行社进行实习在这里我向不同的人和事学到了许多书本以外的知识受益非浅0000旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游

3、的享有自主经营、独立核算的公司现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的实际中的旅游团到底是怎样运作的呢我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么.>>实习成果：>因为旅行社规模不大所以在那里的职员的工作分的很清楚主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分外联是整个公司最忙的单位除了当前正在进行的业务必须上心还要主动和曾经的有业务往来的人联系甚至只要是认识的业内人士就都

4、要保持联系这样的工作量是很大的但是建立起这样一个发达的人际关系网对于外联尤其是做旅游的外联也是非常重要的像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团或者是和外地旅行社合作的小团不仅要保证团队的质量还要让合作的旅行社感到诚意与信任以便日后的继续合作因此外联的工作非常忙计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等但是计调在工作中经常会有一些问题出现举个例子说旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更影响到房间的价格变动或者房间数不足如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社很可能引起发团的旅行社的不满甚

5、至影响到旅行团的运作虽然表面看来计调没什么错误但是问题确实在这一环节上公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的如果是很公式化的协调一般是不会有什么改变的我在公司学习的时候就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的>>我初进社里社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里随时准备着听从领导的指挥没有固定的活干或者说只要谁有需要我什么都能干端茶、扫地接接电话发发传真那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜

6、虽然一天在办公室要坐8个小时而且没有太多的工作但我并不觉得无聊相反的我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西让我长了不少见识与办公室的同事渐渐熟悉了我也终于等到了跟团的机会第一次实际上我只是做了接机的工作拿到客人的信息后回家做了接机牌然后就和司机约好见面时间和地点只等着去接机了我第一次要接的客人是两个菲律宾人由于事前连飞机场都没去过所以很担心接不到人去的时候在车上就先向司机询问机场的情形到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅很顺利的我接到了客人这次顺利的接机要感谢司机所以在把客人送到饭店后我把小费的一半（15元）给了司机师傅在第一次接机的时

7、候最让我担心的是机场的情形我不熟悉真正到机场后发现最该注意的地方是停车场接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置不然接到客人后再带着客人找车停在儿就不好了在接下来的实习中我还有了跟团的经验我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团因为这个团中有两个美国人是不懂德语的所以在第一次跟团的经历中我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解在跟团过程中最让我注意的是导游的讲解过程因为团的人数有十三人所以从机场接到他们上车后导游讲了很正式的欢迎词（相对于一般我所接的一个或两个客人在车上是不用讲很正式的欢迎词的听着导游的讲解他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感

8、到我仅仅背下导游词是远远不够的虽然我听不懂导游的讲解内容但他的神情他一路不停的讲