分析供电企业电力营销管理总体策略

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1、分析供电企业电力营销管理总体策略分析供电企业电力营销管理总体策略【摘要】本文针对供电企业营销的总体策略及策略的实施问题进行探讨与研究，提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式：以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。【关键词】营销管理；优质服务；采集1电力市场营销观念的由来电力市场营销是一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想就是电力营销观念。随着社会经济和电力市场的不断发展，它主要经历了以下演变过程。1.1电力

2、生产观念电力生产观念是一种传统的电力经营观念，该观念认为用户或消费者需耍能够买得到和买得起的电能，因此电力企业的任务就是组织好原材料，尽量降低发、供电成本，增加售电量，有计划地满足用户对电能的需求。电力生产观念是在电力严重不足，电力市场处于完全卖方市场下产生的。由于电能供不应求，电力企业生产的电能不愁没有销路，于是生产多少就销售多少，实行以产定销。这实际上是一种“以生产者为导向”的经营思想。1.2电力推销观念推销观念是在二次世界大战之前许多企业奉行的一种营销观念。该观念认为消费者一般不会购买非必需的东西，但是如果企业采取一定的促销措施，消费者就会

3、购买。因此，企业的任务就是加强促销工作。推销观念是卖方市场向买方市场过渡时期产生的。该观念的特点是认为市场营销就是推销。电力产品由于是一种非常特殊的产品,其推销观念非常短暂。1.3电力市场营销观念屯力市场营销观念形成于电力出现供过于求的情况。该观念认为电力企业的一切为都要以电力市场需求为出发点，以满足电力市场需求为中心。电力企业应在屯力市场调查和预测的基础上，了解屯力市场的需求，从而确定电力生产计划，并采取一定的电力营销措施满足电力用户的要求。对我国的电力市场而言，由于长期存在供需矛盾，到90年代初电力供求关系才趋向缓和，在此基础上逐渐形成了电力

4、市场营销的新观念。电力市场营销观念摆脱了长期以来重发电，忽视用电；重电力分配，忽视电能质量；重电费凹收，忽视服务质量的落后观念。电力市场营销观念正是我们今后所倡导的一种指导电力生产经营活动的营销思想。2供电企业营销管理思想的定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。供电企业应重点加强屯网改造和建设,完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术

5、，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。3电力企业营销管理总体策略在国家关于可持续发展战略的总揽下，根据当前电力经营体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略，即以国民经济可持续发展为依托，以强化环保和能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求侧管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场，实现社会效益

6、和公司效益的同步提高。3.1市场扩张策略一是营销地域的扩张。随着电力体制改革的深入，将逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，电力企业应抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。3.2优质产品策略通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，來提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快-户•表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。3.3电力促销策略一

7、是人员推销。所谓人员推销就是电力企业的营销人员为达到电力促销的目的，主要以对话的方式直接与用户接触，介绍并宣传电能使用的优点和有关事宜，以及木供电公司的服务特色等，帮助用户获得满意购买电能的过程。二是广告促销。广告促销主要是电力企业通过特定的广告媒体（电视、报纸、杂志等），向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，以达到一定的电力广告促销目的。三是公共关系促销。公共关系促销是指一个组织，以公众利益为出发点，通过有效的管理与双向信息沟通，建立和完善各种社会关系，塑造木组织的良好形象，以实现该组织的最终目标。电力企业开展公关促销，不仅有利于提高

8、企业知名度，让更多的人了解电力企业，增强用户对电力企业的好感和信任，而且有利于电力企业充分了解电力市场的供求信息，不断推出符合用户需求的