浅论企业人本管理

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1、浅论企业人本管理引言企业管理理论在经过三个阶段发展之后，第四阶段管理理论探索和尝试早已开始。在此背景下，人本管理理论呼之欲出，即对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，亦是企业成功的关键。一、人本管理-一-企业管理理论的新发展按照一般管理学论述，自当代西方管理理论与管理学派的形成始，已经过了三个阶段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。其核心是倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管理的新时

2、代。第二阶段，是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学理论侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性（有物尽其用的意味在里边）。第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。在本阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。这三个阶段的理论革新对提升企业的管理和推动企业的良性发展产生了巨大的影响，在日常企业管理工作中也发挥了重要作用。但是，时代发展进步的轮毂是不会停歇的，面对日新月异的社会形势，这些理论逐渐显现出缺陷和不适应。第一阶段的理论对人的认识存有缺陷：一是把人

3、看成经济人，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段的管理理论较第一阶段有了想当大的进步，但当时仍把对人的激励看成是管理手段，而不是目的。第三阶段的管理论尽管最大程度发挥了先进管理技术的威力，效用明显，但是却不能代替管理思想现代化和人员的现代化，人是任何机器和技术都不能替代的。人们曾担心，新技术和现代管理方法的大量应用，可能导致人在经济活动中作用下降，地位随之下滑。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忽视生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在此阶段，提出了人是最重要的资源、最宝

4、贵的财富理念，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，管理以人为中心，是新阶段管理理论的重要特征之一。总之，管理理论的第四阶段，可看作是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，本阶段管理理论可以归纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。二、人本管理的内涵所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为

5、中心的管理。具体来说，当作如下几层理解：（一）其核心理念是依靠人。人们在生产经营实践中越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的核心要素并不是机器设备也不是科学技术，而是拥有知识、智慧、才能、技巧的人。人作为社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根结底，一切经济活动都离不开人。因而必须树立依靠人的经营理念，把人作为企业发展的中流砥柱去创造企业的辉煌。（二）企业主要管理任务是开发人的潜能。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。一旦把

6、每个员工的潜能都发挥出来，将为企业创造出不可估量的价值。（三）企业最高的经营宗旨是尊重人。每一个人（无论领导抑或普通员工），都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。当一个人的尊严和人格得以保障，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽

7、一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。（四）企业成功的基础是塑造高素质的员工队伍。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。（五）人的全面发展管理的终极目标。